| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第10-19页 |
| (一)研究背景 | 第10-11页 |
| (二)研究意义 | 第11-12页 |
| (三)研究思路与框架 | 第12-14页 |
| (四)研究方法 | 第14页 |
| (五)国内外研究综述 | 第14-18页 |
| (六)创新与不足之处 | 第18-19页 |
| 一、税务文化建设相关概念及理论基础 | 第19-26页 |
| (一)税务文化建设相关概念界定 | 第19-22页 |
| 1.文化 | 第19页 |
| 2.组织文化 | 第19-20页 |
| 3.税务文化 | 第20-21页 |
| 4.税务文化的功能 | 第21-22页 |
| (二)相关理论基础 | 第22-23页 |
| 1.组织文化理论 | 第22-23页 |
| 2.法治政府理论 | 第23页 |
| 3.服务型政府理论 | 第23页 |
| (三)税务文化建设的新要求 | 第23-26页 |
| 1.主动适应新的发展潮流 | 第23-24页 |
| 2.积极引领先进的工作方式 | 第24页 |
| 3.促进边疆民族地区税务文化建设的新发展 | 第24页 |
| 4.边疆地区民族性和地域性的特殊要求 | 第24-26页 |
| 二、呼伦贝尔市税务文化建设现状及存在的问题 | 第26-39页 |
| (一)呼伦贝尔市国家税务局概况 | 第26-27页 |
| (二)税务文化建设的措施及取得的成效 | 第27-32页 |
| 1.物态文化更新换代 | 第28-29页 |
| 2.行为方式展现风貌 | 第29-30页 |
| 3.制度体系系统规范 | 第30页 |
| 4.精神文化浸润生活 | 第30-32页 |
| (三)税务文化建设存在的问题 | 第32-39页 |
| 1.软硬件设备更新缓慢 | 第33-34页 |
| 2.行为文化建设缺乏积极性 | 第34页 |
| 3.日常规范制度未落实 | 第34-35页 |
| 4.精神文化建设认识肤浅 | 第35-36页 |
| 5.征纳关系尚有矛盾 | 第36-39页 |
| 三、税务文化建设存在问题的原因分析 | 第39-43页 |
| (一)顶层设计策划性太强 | 第39页 |
| (二)税务文化建设主体意识欠缺 | 第39-40页 |
| 1.文化建设未深入基层人员 | 第39页 |
| 2.人员结构复杂 | 第39-40页 |
| 3.缺乏激励机制 | 第40页 |
| (三)管理机制的缺乏 | 第40-41页 |
| (四)税务文化建设缺乏长期性和持续性 | 第41页 |
| (五)征纳关系有待完善 | 第41-43页 |
| 1.征纳双方信息地位不对等 | 第41页 |
| 2.纳税观念的影响 | 第41-43页 |
| 四、其他地区税务文化建设经验借鉴 | 第43-46页 |
| (一)长效机制与绩效评估体系——张家界市税务局 | 第43-44页 |
| (二)注重品牌塑造,增强税务文化影响力与活力——南京市地方税务局 | 第44页 |
| (三)注重以人为本税务文化精神——射阳市税务局 | 第44-46页 |
| 五、进一步推进呼伦贝尔市税务文化建设的对策 | 第46-53页 |
| (一)赋予税务基层适当权力,激发活力 | 第46页 |
| (二)更新税务文化发展理念 | 第46-47页 |
| 1.坚定文化自信 | 第46-47页 |
| 2.强化认同意识 | 第47页 |
| (三)营造良好的税务文化环境 | 第47-49页 |
| 1.提供组织保障 | 第47-48页 |
| 2.规范税务政务行为方式 | 第48页 |
| 3.优化税务机制建设 | 第48-49页 |
| (四)改善税务文化建设方式 | 第49-51页 |
| 1.科学规划,增强系统性 | 第49页 |
| 2.加强宣传,注重实效性 | 第49-50页 |
| 3.注重结合,提升参与性 | 第50页 |
| 4.顺应时代,彰显民族性 | 第50-51页 |
| (五)促进征纳关系良性循环 | 第51-53页 |
| 1.树立“以人为本”的服务理念 | 第51页 |
| 2.坚持依法纳税,规范税收行为 | 第51页 |
| 3.加强国地税合作深度融合 | 第51-52页 |
| 4.打造“互联网+税务”平台 | 第52-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附件1 呼伦贝尔市国税系统税务文化建设情况调查问卷(税务系统内部) | 第58-60页 |
| 附件2 呼伦贝尔市国税系统税务文化建设情况调查问卷(税务系统外部) | 第60-61页 |
