| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3.1 营销管理研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.2 银行营销管理研究综述 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法和主要内容 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 主要内容 | 第16-17页 |
| 第2章 营销管理方面相关理论概述 | 第17-20页 |
| 2.1 营销管理理论概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 营销战略理论概述 | 第17页 |
| 2.1.2 市场营销组合理论概述 | 第17-18页 |
| 2.2 商业银行个人金融业务营销管理概述 | 第18-20页 |
| 第3章 中国银行保定分行个人金融业务营销管理现状 | 第20-29页 |
| 3.1 中国银行保定分行概况 | 第20-22页 |
| 3.1.1 中国银行保定分行简介 | 第20页 |
| 3.1.2 中国银行保定分行组织机构和人员构成 | 第20-21页 |
| 3.1.3 中国银行保定分行个人金融业务的发展 | 第21-22页 |
| 3.2 中国银行保定分行个人金融业务STP现状 | 第22-23页 |
| 3.3 中国银行保定分行个人金融业务营销策略现状 | 第23-25页 |
| 3.3.1 产品策略现状 | 第23-24页 |
| 3.3.2 价格策略现状 | 第24页 |
| 3.3.3 渠道策略现状 | 第24-25页 |
| 3.3.4 促销策略现状 | 第25页 |
| 3.4 调研方法与结果分析 | 第25-29页 |
| 3.4.1 消费者调查问卷 | 第26-27页 |
| 3.4.2 内部员工调查问卷 | 第27页 |
| 3.4.3 问卷调查结果分析 | 第27-29页 |
| 第4章 中国银行保定分行个人金融业务营销管理存在的问题 | 第29-41页 |
| 4.1 保定分行个人金融业务STP存在的问题 | 第29-33页 |
| 4.1.1 市场细分不科学 | 第29-31页 |
| 4.1.2 目标市场的选择不合理 | 第31-32页 |
| 4.1.3 市场定位不准确 | 第32-33页 |
| 4.2 产品策略存在的问题 | 第33-35页 |
| 4.2.1 产品结构单一且同质化现象严重 | 第33-34页 |
| 4.2.2 个人金融柜台服务效率低 | 第34-35页 |
| 4.2.3 品牌建设不足 | 第35页 |
| 4.3 价格策略存在的问题 | 第35-37页 |
| 4.3.1 定价缺乏竞争力 | 第35-36页 |
| 4.3.2 定价机制缺乏针对性和灵活性 | 第36-37页 |
| 4.4 渠道策略存在的问题 | 第37-39页 |
| 4.5 促销策略存在的问题 | 第39-41页 |
| 第5章 中国银行保定分行个人金融业务营销管理对策 | 第41-50页 |
| 5.1 中国银行保定分行个人金融业务STP对策 | 第41-43页 |
| 5.1.1 进行科学的市场细分 | 第41页 |
| 5.1.2 服务大众的同时找准目标市场 | 第41-42页 |
| 5.1.3 明确自身市场定位 | 第42-43页 |
| 5.2 产品策略改进建议 | 第43-44页 |
| 5.2.1 促进产品创新 | 第43页 |
| 5.2.2 提高服务水平和效率 | 第43-44页 |
| 5.2.3 加强品牌建设 | 第44页 |
| 5.3 价格策略改进建议 | 第44-45页 |
| 5.3.1 提升价格竞争力 | 第44-45页 |
| 5.3.2 建立差异化定价机制 | 第45页 |
| 5.4 渠道策略改进建议 | 第45-47页 |
| 5.4.1 扩大高效网点覆盖率 | 第45-46页 |
| 5.4.2 加快电子网络等多元化渠道建设 | 第46-47页 |
| 5.5 促销策略改进建议 | 第47-50页 |
| 5.5.1 提升营销人员整体素质和服务质量 | 第47-48页 |
| 5.5.2 加强人员推销和新媒体促销 | 第48-50页 |
| 第6章 研究结论与未来展望 | 第50-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第50页 |
| 6.2 未来展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-59页 |
| 致谢 | 第59页 |