企业危机公关应对与消费者购买意愿关系实证研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第12-16页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-28页 |
| 2.1 危机公关相关研究 | 第16-20页 |
| 2.1.1 危机和危机公关 | 第16-17页 |
| 2.1.2 危机公关策略研究 | 第17-18页 |
| 2.1.3 情境危机公关应对理论 | 第18-20页 |
| 2.2 消费者心理归因理论研究 | 第20-23页 |
| 2.2.1 归因理论内涵 | 第20-21页 |
| 2.2.2 归因的维度 | 第21-22页 |
| 2.2.3 危机公关应对与消费者心理归因 | 第22-23页 |
| 2.3 消费者购买意愿相关研究 | 第23-26页 |
| 2.3.1 消费者购买意愿内涵 | 第23页 |
| 2.3.2 消费者决策理论研究 | 第23-25页 |
| 2.3.3 消费者购买意愿的测量方法研究 | 第25页 |
| 2.3.4 企业危机公关与消费者购买意愿 | 第25-26页 |
| 2.3.5 消费者心理归因与购买意愿 | 第26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-28页 |
| 第3章 理论框架与研究假设 | 第28-39页 |
| 3.1 模型的构建 | 第28-29页 |
| 3.2 变量定义 | 第29-31页 |
| 3.3 研究假设 | 第31-32页 |
| 3.4 量表设计 | 第32-35页 |
| 3.5 情境设计 | 第35-36页 |
| 3.6 问卷设计 | 第36页 |
| 3.7 数据收集和分析方法 | 第36-38页 |
| 3.8 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 数据分析 | 第39-61页 |
| 4.1 描述性统计 | 第39-40页 |
| 4.2 信度分析 | 第40-41页 |
| 4.3 效度分析 | 第41-44页 |
| 4.4 情境实验分析 | 第44-50页 |
| 4.4.1 方差齐性检验 | 第44页 |
| 4.4.2 独立样本T检验 | 第44-50页 |
| 4.5 结构方程模型检验 | 第50-59页 |
| 4.5.1 整体结构模型检验 | 第51-53页 |
| 4.5.2 假设检验 | 第53-59页 |
| 4.6 检验结果整理 | 第59-60页 |
| 4.7 本章小结 | 第60-61页 |
| 第5章 研究结论与管理启示 | 第61-65页 |
| 5.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 5.2 管理启示与建议 | 第62-63页 |
| 5.3 研究不足与研究展望 | 第63-65页 |
| 5.3.1 研究的不足和局限 | 第63-64页 |
| 5.3.2 未来研究展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录 问卷Ⅰ | 第70-73页 |
| 附录 问卷Ⅱ | 第73-76页 |
| 附录 问卷Ⅲ | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
