| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 文献综述 | 第9-16页 |
| 1.1 职业倦怠的概念界定 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外职业倦怠的研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11页 |
| 1.3 职业倦怠的理论模型 | 第11-12页 |
| 1.4 商业银行职业倦怠理论 | 第12-16页 |
| 1.4.1 商业银行员工职业倦怠的涵义 | 第12页 |
| 1.4.2 商业银行员工职业倦怠的表现形式 | 第12-13页 |
| 1.4.3 商业银行员工职业倦怠的发展模式 | 第13-14页 |
| 1.4.4 商业银行职业倦怠的实证研究 | 第14-16页 |
| 2 问题提出 | 第16-18页 |
| 2.1 问题提出 | 第16-17页 |
| 2.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 3. 实证研究 | 第18-40页 |
| 3.1 研究目的 | 第18页 |
| 3.2 研究假设 | 第18-19页 |
| 3.3 研究对象 | 第19页 |
| 3.4 具体研究方法 | 第19-21页 |
| 3.5 研究程序 | 第21-23页 |
| 3.5.1 访谈设计 | 第21-23页 |
| 3.5.1.1 访谈提纲设计 | 第21页 |
| 3.5.1.2 访谈案例及分析 | 第21-23页 |
| 3.6 研究工具 | 第23-24页 |
| 3.7 数据处理 | 第24页 |
| 3.8 研究工具的修订 | 第24-31页 |
| 3.8.1 商业银行青年员工心理契约问卷修订 | 第24-26页 |
| 3.8.1.1 商业银行青年员工心理契约问卷的信度分析 | 第25页 |
| 3.8.1.2 商业银行青年员工心理契约问卷的效度分析 | 第25-26页 |
| 3.8.2 商业银行青年员工职业倦怠问卷修订 | 第26-28页 |
| 3.8.2.1 商业银行青年员工职业倦怠问卷的信度分析 | 第26-27页 |
| 3.8.2.2 商业银行青年员工职业倦怠问卷的效度分析 | 第27-28页 |
| 3.8.3 商业银行青年员工心理健康问卷修订 | 第28-31页 |
| 3.8.3.1 商业银行青年员工心理健康问卷修订 | 第29-30页 |
| 3.8.3.2 商业银行青年员工心理健康问卷的效度分析 | 第30-31页 |
| 3.9 研究结果 | 第31-40页 |
| 3.9.1 商业银行青年员工心理契约问卷调查结果 | 第31-33页 |
| 3.9.2 商业银行青年员工职业倦怠问卷调查结果 | 第33-37页 |
| 3.9.2.1 商业银行青年员工职业倦怠问卷调查结果 | 第33-34页 |
| 3.9.2.2 商业银行青年员工职业倦怠总体情况 | 第34页 |
| 3.9.2.3 商业银行青年员工职业倦怠差异分析 | 第34-37页 |
| 3.9.3 商业银行青年员工心理健康问卷调查结果 | 第37-40页 |
| 4 分析与讨论 | 第40-44页 |
| 4.1 宜春市商业银行青年员工职业倦怠的共性 | 第40页 |
| 4.2 宜春市商业银行青年职业倦怠影响因素 | 第40-44页 |
| 4.2.1 不同个人因素下的职业倦怠差异 | 第40-41页 |
| 4.2.2 青年员工职业倦怠影响因素 | 第41-44页 |
| 5 宜春市商业银行青年员工职业倦怠管理对策 | 第44-47页 |
| 5.1 做好职位设计，合理配置人力资源 | 第44页 |
| 5.2 发挥工作激励作用，充分激发员工潜力 | 第44-45页 |
| 5.3 做好企业人才培养，客观评价培养效果 | 第45页 |
| 5.4 完善企业用人机制，制定合理的行为规范 | 第45页 |
| 5.5 满足人才不同需求，推动企业成功留才 | 第45-46页 |
| 5.6 建立良好的沟通机制，重视全能型、知识型员工 | 第46-47页 |
| 6 结论 | 第47-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第47页 |
| 6.2 研究不足之处与展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
