| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-18页 |
| (一) 选题背景及研究意义 | 第10-12页 |
| 1、选题背景 | 第10-11页 |
| 2、研究意义 | 第11-12页 |
| (二) 文献综述 | 第12-15页 |
| 1、国外研究综述 | 第12-13页 |
| 2、国内研究综述 | 第13-15页 |
| (三) 理论工具和研究方法 | 第15-17页 |
| 1、理论工具 | 第15-16页 |
| 2、研究方法 | 第16-17页 |
| (四) 研究创新点与不足 | 第17-18页 |
| 1、创新之处 | 第17页 |
| 2、不足之处 | 第17-18页 |
| 二、“红黄蓝”事件回顾 | 第18-24页 |
| (一) “红黄蓝”事件过程 | 第18-19页 |
| (二) “红黄蓝”事件舆情发酵 | 第19-24页 |
| 1、舆情酝酿期(2017年11月8日——2017年11月23日) | 第19-20页 |
| 2、舆情爆发期(2017年11月24日——2017年11月26日) | 第20-21页 |
| 3、舆情消退期(2017年11月27日——2017年12月3) | 第21-24页 |
| 三、“红黄蓝”事件中政府舆情应对分析 | 第24-36页 |
| (一) “红黄蓝”事件中政府的舆情应对 | 第24-26页 |
| 1、舆情酝酿期的政府应对 | 第24-25页 |
| 2、舆情爆发期的政府应对 | 第25页 |
| 3、舆情消退期的政府应对 | 第25-26页 |
| (二) 政府在“红黄蓝”事件中舆情应对存在的问题 | 第26-31页 |
| 1、政府遏制网络谣言的手段过于单一 | 第27-29页 |
| 2、政府回应不及时导致网络舆情引导滞后 | 第29页 |
| 3、政府缺乏与新媒体的及时互动 | 第29-30页 |
| 4、政府对公众教育和引导不到位 | 第30-31页 |
| (三) “红黄蓝”事件中政府舆情应对存在问题的原因分析 | 第31-36页 |
| 1、规范新媒体的法律法规不完善 | 第31-33页 |
| 2、舆情引导机制不完善 | 第33页 |
| 3、政府的新媒体舆情危机意识不强 | 第33-34页 |
| 4、应对新媒体的措施和技能不足 | 第34-36页 |
| 四、新媒体环境下政府舆情应对的建议 | 第36-46页 |
| (一) 完善针对新媒体的立法工作 | 第36-38页 |
| 1、加快推进网络实名制立法 | 第36-37页 |
| 2、完善针对谣言处置的法律法规 | 第37-38页 |
| (二) 建立和完善舆情相关机制 | 第38-40页 |
| 1、建立健全舆情监测和引导机制 | 第38-39页 |
| 2、建立和完善媒介问责机制 | 第39-40页 |
| 3、完善危机信息通报和公开机制 | 第40页 |
| (三) 强化新媒体舆情危机意识 | 第40-43页 |
| 1、提高对新媒体的认识 | 第40-41页 |
| 2、增强新媒体舆情危机意识 | 第41-42页 |
| 3、规范对新媒体的管理 | 第42页 |
| 4、充分发挥传统媒体舆情引导的作用 | 第42-43页 |
| (四) 积极教育和引导公众自律 | 第43-46页 |
| 1、加强教育和引导普通网民 | 第43-44页 |
| 2、加强对新媒体行业的自律引导 | 第44-46页 |
| 结语 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 个人简历 在校期间发表的学术论文及研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
