基于平衡计分卡的T集团绩效管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 0.1 选题目的及意义 | 第11-12页 |
| 0.1.1 选题的目的 | 第11页 |
| 0.1.2 选题的意义 | 第11-12页 |
| 0.2 主要内容与结构 | 第12-13页 |
| 0.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 0.4 文献综述 | 第14-18页 |
| 0.4.1 国外研究文献综述 | 第14-17页 |
| 0.4.2 国内研究文献综述 | 第17-18页 |
| 1 平衡计分卡业绩评价方法的原理和构成要素 | 第18-28页 |
| 1.1 平衡计分卡业绩评价方法的原理 | 第18-23页 |
| 1.1.1 因果关系链 | 第18-20页 |
| 1.1.2 业绩动因 | 第20-23页 |
| 1.2 平衡计分卡的构成要素 | 第23-28页 |
| 1.2.1 财务 | 第24-25页 |
| 1.2.2 客户 | 第25页 |
| 1.2.3 内部经营过程 | 第25-26页 |
| 1.2.4 学习与成长 | 第26-28页 |
| 2 平衡计分卡业绩评价体系的建立和实施 | 第28-33页 |
| 2.1 平衡计分卡业绩评价体系的建立 | 第28-29页 |
| 2.2 平衡计分卡业绩评价体系的管理循环 | 第29-31页 |
| 2.2.1 阐明并解释战略 | 第29-30页 |
| 2.2.2 沟通并宣传战略目标 | 第30页 |
| 2.2.3 确定计划和目标 | 第30页 |
| 2.2.4 战略反馈和学习 | 第30-31页 |
| 2.3 平衡计分卡的实施步骤 | 第31-33页 |
| 2.3.1 建立评价指标体系 | 第31-32页 |
| 2.3.2 数据处理 | 第32-33页 |
| 3 “T”集团平衡计分卡业绩评价体系个案研究 | 第33-45页 |
| 3.1 “T”集团背景资料 | 第33页 |
| 3.2 “T”集团平衡计分卡的建立 | 第33-40页 |
| 3.2.1 建立和实施平衡计分卡的基本原则 | 第33-37页 |
| 3.2.2 ”T”集团平衡计分卡的建立流程 | 第37-38页 |
| 3.2.3 ”T”集团战略目标及指标体系的确定 | 第38-40页 |
| 3.3 “T”集团平衡计分卡实施步骤 | 第40-45页 |
| 3.3.1 “T”集团平衡计分卡的数据处理 | 第40-43页 |
| 3.3.2 “T”集团平衡计分卡的数据分析 | 第43页 |
| 3.3.3 “T”集团的平衡计分卡项目时间进度 | 第43-45页 |
| 4 结论与启示 | 第45-47页 |
| 4.1 研究结论 | 第45页 |
| 4.2 管理启示 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
