| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 新机遇 | 第8-9页 |
| 1.1.2 面临的挑战 | 第9页 |
| 1.2 论文研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10页 |
| 1.4 论文研究主要内容与方法 | 第10-14页 |
| 1.4.1 论文研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4.2 论文研究方法 | 第11-14页 |
| 第2章 绩效管理体系 | 第14-20页 |
| 2.1 绩效管理体系的基本理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 绩效管理体系的内涵 | 第14页 |
| 2.1.2 企业实施绩效管理的目的 | 第14-15页 |
| 2.2 企业实施绩效管理的流程 | 第15-16页 |
| 2.3 绩效管理体系的历史沿革 | 第16-17页 |
| 2.3.1 以成本为核心指标时期 | 第16-17页 |
| 2.3.2 以财务为核心指标时期 | 第17页 |
| 2.3.3 以战略为核心指标时期 | 第17页 |
| 2.4 平衡计分卡介绍 | 第17-20页 |
| 2.4.1 平衡计分卡的发展 | 第17-18页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的“平衡性” | 第18页 |
| 2.4.3 平衡计分卡的核心思想 | 第18-20页 |
| 第3章 A企业管理现状与问题 | 第20-30页 |
| 3.1 天津A企业的基本情况 | 第20-21页 |
| 3.1.1 A企业的介绍 | 第20页 |
| 3.1.2 A企业组织机构图 | 第20-21页 |
| 3.2 A企业绩效管理现状 | 第21-25页 |
| 3.2.1 企业绩效管理调查 | 第21页 |
| 3.2.2 问卷数据整理与分析 | 第21-25页 |
| 3.3 A企业员工满意度调查 | 第25-27页 |
| 3.4 天津A企业引入平衡计分卡地必然性 | 第27-30页 |
| 第4章 A企业平衡计分卡体系建立 | 第30-50页 |
| 4.1 平衡计分卡前期筹建 | 第30-32页 |
| 4.1.1 组建专业团队 | 第30-31页 |
| 4.1.2 拟定进程计划 | 第31-32页 |
| 4.1.3 实施前的宣传及训练 | 第32页 |
| 4.2 确立企业战略 | 第32-36页 |
| 4.2.1 战略地图的确立 | 第32-35页 |
| 4.2.2 战略地图与平衡计分卡的联系 | 第35-36页 |
| 4.3 确立平衡计分卡体系 | 第36-46页 |
| 4.3.1 设计平衡计分卡评价指标体系 | 第36-40页 |
| 4.3.2 确定评价指标权重 | 第40-46页 |
| 4.4 将来可能会存在的障碍与应对方案 | 第46-47页 |
| 4.4.1 数据的收集与整理 | 第46页 |
| 4.4.2 高成本的投入 | 第46页 |
| 4.4.3 管理团队知识的缺乏 | 第46-47页 |
| 4.4.4 员工对于企业愿景的理解障碍 | 第47页 |
| 4.4.5 衡量指标带有主观性 | 第47页 |
| 4.5 应对方案 | 第47-50页 |
| 4.5.1 建立数据库,完善信息系统 | 第47-48页 |
| 4.5.2 建立成本分析小组,严格控制成本 | 第48页 |
| 4.5.3 通过战略转化,克服远景理解障碍 | 第48页 |
| 4.5.4 通过战略性学习,提高管理者的管理理念和水平 | 第48-50页 |
| 第5章 论文研究成果与展望 | 第50-52页 |
| 5.1 研究成果 | 第50-51页 |
| 5.2 展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |