员工满意度的实证研究--以X银行石家庄市支行为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 现实背景 | 第10页 |
| 1.2 理论背景 | 第10-11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第11-13页 |
| 1.4 研究结构 | 第13-15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15页 |
| 1.5.1 系统分析法 | 第15页 |
| 1.5.2 因子分析法 | 第15页 |
| 1.6 研究重点及可能的创新点 | 第15页 |
| 1.6.1 论文的写作重点 | 第15页 |
| 1.6.2 论文可能的创新点 | 第15页 |
| 1.7 本章小结 | 第15-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-25页 |
| 2.1 员工满意度的定义 | 第16-18页 |
| 2.2 员工满意度的理论基础 | 第18-20页 |
| 2.2.1 需要层次理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 期望理论 | 第20页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第20页 |
| 2.3 员工满意度的测评及量表 | 第20-24页 |
| 2.3.1 员工满意度的测评 | 第21-22页 |
| 2.3.2 员工满意度调查方法及量表 | 第22-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 3 研究设计 | 第25-34页 |
| 3.1 研究前提 | 第25页 |
| 3.2 调研方法与过程 | 第25页 |
| 3.2.1 调查对象 | 第25页 |
| 3.2.2 抽样设计 | 第25页 |
| 3.3 因子分析简介 | 第25-27页 |
| 3.3.1 因子分析的数学模型和相关概念 | 第26页 |
| 3.3.2 因子分析的基本内容 | 第26-27页 |
| 3.4 概念模型与研究假设 | 第27-29页 |
| 3.4.1 员工满意度影响因素划分 | 第27-28页 |
| 3.4.2 研究假设 | 第28-29页 |
| 3.5 模型构建与变量选取 | 第29-31页 |
| 3.5.1 模型构建 | 第29页 |
| 3.5.2 变量选取 | 第29-31页 |
| 3.6 问卷设计 | 第31-32页 |
| 3.6.1 问卷设计的过程与原则 | 第31-32页 |
| 3.6.2 问卷设计的结构 | 第32页 |
| 3.7 本章小结 | 第32-34页 |
| 4 实证分析 | 第34-45页 |
| 4.1 调查设计 | 第34页 |
| 4.2 调查过程 | 第34页 |
| 4.3 样本概况 | 第34-38页 |
| 4.3.1 人口变量 | 第34-35页 |
| 4.3.2 观测变量均值 | 第35-38页 |
| 4.4 数据分析 | 第38-44页 |
| 4.4.1 KMO值 | 第38-39页 |
| 4.4.2 因子贡献率 | 第39-40页 |
| 4.4.3 旋转后的因子载荷矩阵 | 第40-41页 |
| 4.4.4 信度检验 | 第41页 |
| 4.4.5 效度检验 | 第41-42页 |
| 4.4.6 方差分析 | 第42-44页 |
| 4.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 5 X银行员工满意度的现状与提升策略 | 第45-49页 |
| 5.1 问题分析 | 第45-46页 |
| 5.1.1 国内银行竞争激烈 | 第45页 |
| 5.1.2 传统管理思想的束缚 | 第45页 |
| 5.1.3 机制缺乏灵活性 | 第45-46页 |
| 5.2 员工满意度提升策略 | 第46-48页 |
| 5.2.1 加强体制创新 | 第46页 |
| 5.2.2 推行职业生涯管理 | 第46-47页 |
| 5.2.3 提供员工帮助计划 | 第47-48页 |
| 5.2.4 拓宽沟通渠道 | 第48页 |
| 5.3 本章小结 | 第48-49页 |
| 6 研究结论与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第49页 |
| 6.2 本论文的局限性 | 第49-50页 |
| 6.3 后续需要研究的问题 | 第50页 |
| 6.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第57页 |
