| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 绪论 | 第12-16页 |
| 一、选题研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 二、国内外研究现状及分析 | 第13-14页 |
| 三、研究内容及创新点 | 第14-16页 |
| 第1章 研究网络消费者权益保护的意义 | 第16-20页 |
| 1.1 网络经济是促进经济发展的必然方式 | 第16-17页 |
| 1.2 网络造就了巨大的新型消费者群体 | 第17-19页 |
| 1.3 网络经济对消费者权益保护制度的冲击 | 第19-20页 |
| 第2章 网络消费者权益保护的基本原则 | 第20-26页 |
| 2.1 同等保护原则 | 第20页 |
| 2.2 特别保护原则 | 第20-23页 |
| 2.3 综合保护原则 | 第23-26页 |
| 2.3.1 消费者的自我保护 | 第23-24页 |
| 2.3.2 行业自律与政府管理 | 第24-25页 |
| 2.3.3 司法的最终解决 | 第25-26页 |
| 第3章 网络环境下消费者权益保护面临的问题与分析 | 第26-47页 |
| 3.1 网络消费合同问题 | 第26-33页 |
| 3.1.1 行政规制 | 第27-28页 |
| 3.1.2 法律规制 | 第28-32页 |
| 3.1.3 民间规制 | 第32-33页 |
| 3.2 网络消费知情权问题 | 第33-39页 |
| 3.2.1 信息的不对称 | 第33-35页 |
| 3.2.2 建立与完善经营者在线信息披露制度 | 第35-39页 |
| 3.3 网络消费者隐私权保护问题 | 第39-43页 |
| 3.3.1 网络隐私安全问题 | 第39-40页 |
| 3.3.2 网络隐私权的保护 | 第40-43页 |
| 3.4 网络无因退货权问题 | 第43-47页 |
| 3.4.1 冷却期制度 | 第43-44页 |
| 3.4.2 冷却期制度的价值 | 第44-45页 |
| 3.4.3 构建科学的冷却期制度 | 第45-47页 |
| 第4章 网上消费的争议解决机制 | 第47-55页 |
| 4.1 争议解决方式的最优选择 | 第47-48页 |
| 4.2 在线争议解决机制(Online Dispute Resolution,简称 ODR)的发 展与启示 | 第48-55页 |
| 4.2.1 网上和解与网上调解平台 | 第49-51页 |
| 4.2.2 在线快速仲裁 | 第51-52页 |
| 4.2.3 公益诉讼与小额诉讼制度 | 第52-55页 |
| 第5章 网络中消费者权益保护的未来展望 | 第55-57页 |
| 5.1 修改旧法律和制定新法律两步走的立法体系建设 | 第55-56页 |
| 5.2 完善立法技术，提高立法质量 | 第56-57页 |
| 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |