| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第6页 |
| 1.2 百货业概念综述及其主要挑战 | 第6-9页 |
| 1.2.1 百货店的定义及定位选择 | 第6-7页 |
| 1.2.2 百货业面临的主要挑战 | 第7-9页 |
| 2 近年来百货业的发展变化和趋势 | 第9-16页 |
| 2.1 我国百货业的发展变化和趋势 | 第9页 |
| 2.2 百货业的发展创新 | 第9-16页 |
| 2.2.1 “特色化、主题化、品牌化”是百货店竞争的显著特点 | 第10-11页 |
| 2.2.2 “连锁化、产业化、集约化”是百货店改造的主要内容 | 第11-12页 |
| 2.2.3 “品牌化、信用化、知识化”是百货店发展的主要内容 | 第12-13页 |
| 2.2.4 发展电子商务 | 第13-16页 |
| 3 南京新百中心店经营环境分析 | 第16-29页 |
| 3.1 南京新百中心店简介 | 第16-18页 |
| 3.2 外部环境分析 | 第18-29页 |
| 3.2.1 南京市经济概况 | 第18-19页 |
| 3.2.2 南京市城镇规划 | 第19-20页 |
| 3.2.3 南京市商业网点规划 | 第20-21页 |
| 3.2.4 南京市零售业商品概况和分类 | 第21-24页 |
| 3.2.5 新街口商圈简介及规划 | 第24-25页 |
| 3.2.6 南京市新街口商圈的优势和特点 | 第25-27页 |
| 3.2.7 南京新百中心店销售规模概况 | 第27-29页 |
| 4 消费者构成及其特征 | 第29-32页 |
| 4.1 南京市消费者群体特征 | 第29页 |
| 4.2 外地游客构成分析 | 第29-30页 |
| 4.3 消费者支出结构调查分析 | 第30-32页 |
| 5 主要竞争对手分析 | 第32-36页 |
| 5.1 金鹰百货 | 第32页 |
| 5.2 南京中商 | 第32-33页 |
| 5.3 南京德基广场 | 第33页 |
| 5.4 南京大洋 | 第33-34页 |
| 5.5 潜在竞争对手——新城市广场 | 第34页 |
| 5.6 跟踪行业的平均运营水平与盈利水平 | 第34-36页 |
| 6 南京新百中心店经营状况分析 | 第36-51页 |
| 6.1 南京百货业总体发展状况 | 第36页 |
| 6.2 南京新百中心店业务经营现状 | 第36-38页 |
| 6.2.1 软、硬件提档升级,消费群体转变 | 第36-37页 |
| 6.2.2 引进新锐品牌,新入品牌超50% | 第37-38页 |
| 6.2.3 销售业绩提升,品牌、商场共赢 | 第38页 |
| 6.3 新百中心店SWOT分析 | 第38-40页 |
| 6.3.1 优势 | 第38-39页 |
| 6.3.2 劣势 | 第39页 |
| 6.3.3 机会 | 第39-40页 |
| 6.3.4 威胁 | 第40页 |
| 6.4 南京新百中心店转型期定位策略及中长期发展规划 | 第40-44页 |
| 6.4.1 指导思想 | 第40-41页 |
| 6.4.2 南京新百中心店定位与竞争战略 | 第41页 |
| 6.4.3 南京新百中心店中长期发展规划 | 第41-42页 |
| 6.4.4 主要业务调整计划时间安排 | 第42-44页 |
| 6.5 南京新百中心店经营构想及营销策略 | 第44-51页 |
| 6.5.1 调整商品结构,实现差异化经营 | 第44-46页 |
| 6.5.2 提升服务品质,完善会员营销,培养忠诚顾客,形成文化软实力 | 第46-49页 |
| 6.5.3 善用人力资源,打造一流团队 | 第49-50页 |
| 6.5.4 优化信息系统,改善业务流程,树立标杆,形成标准,推进连锁 | 第50-51页 |
| 7 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
