四川省机动车辆保险理赔风险控制研究
| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 前言 | 第11-14页 |
| 第一章 四川省机动车辆保险市场基本情况 | 第14-19页 |
| 第一节 四川省车险市场的基本状况 | 第14-15页 |
| 一、车险在我国的起源和发展简介 | 第14页 |
| 二、我省车险发展概况 | 第14-15页 |
| 第二节 四川省车险市场现状分析 | 第15-19页 |
| 一、车险高赔付 | 第17页 |
| 二、车险多投诉 | 第17-19页 |
| 第二章 四川省车险高赔付多投诉的原因和问题归纳 | 第19-27页 |
| 第一节 四川省车险高赔付多投诉的原因 | 第19-23页 |
| 一、四川省车险高赔付的原因分析 | 第19-21页 |
| 二、四川省车险多投诉的原因分析 | 第21-23页 |
| 第二节 四川省车险理赔问题归纳 | 第23-27页 |
| 一、理赔制度不健全 | 第23页 |
| 二、信息化程度不高 | 第23-24页 |
| 三、诚信化建设缺失 | 第24-27页 |
| 第三章 四川省车险理赔风险控制 | 第27-49页 |
| 第一节 机动车辆保险风险控制的理论基础 | 第27-31页 |
| 一、风险控制的概念 | 第27页 |
| 二、机动车辆保险风险控制的目标 | 第27-28页 |
| 三、机动车辆保险风险控制的程序 | 第28页 |
| 四、机动车辆保险的风险识别 | 第28页 |
| 五、机动车辆保险的风险估计 | 第28-29页 |
| 六、机动车辆保险的风险评价 | 第29页 |
| 七、机动车辆保险的风险控制 | 第29页 |
| 八、机动车辆保险风险控制效果评价 | 第29页 |
| 九、机动车辆保险风险控制策略 | 第29-31页 |
| 第二节 机动车辆保险的风险因素分析 | 第31-39页 |
| 一、机动车辆保险内在风险因素分析 | 第31-34页 |
| 二、机动车辆保险外在风险因素分析 | 第34-39页 |
| 第三节 机动车辆保险的风险控制策略 | 第39-49页 |
| 一、内在风险的风险控制 | 第39-44页 |
| 二、外在风险的风险控制 | 第44-49页 |
| 第四章 四川省机动车辆保险理赔风险控制措施 | 第49-58页 |
| 第一节 加强制度化建设 | 第49-52页 |
| 一、建立科学合理的考核机制 | 第49-50页 |
| 二、建立客户回访制度 | 第50-51页 |
| 三、公众测评制度的推出和行业自律处罚制度 | 第51页 |
| 四、建立四川省车险理赔服务质量规范 | 第51-52页 |
| 第二节 加强信息化建设 | 第52-55页 |
| 一、四川省车险信息平台的建设和运行 | 第53-54页 |
| 二、公众在线查询实时车险状态功能的推出 | 第54-55页 |
| 第三节 加强诚信化建设 | 第55-58页 |
| 一、建立健全保险法律体系 | 第55-56页 |
| 二、培育保险诚信文化 | 第56页 |
| 三、建立保险征信体系 | 第56页 |
| 四、强化保险监管 | 第56-57页 |
| 五、加强行业自律 | 第57页 |
| 六、培育保险诚信文化 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
