| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 前言 | 第8-11页 |
| （一）研究背景和研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.研究背景 | 第8页 |
| 2.研究目的及意义 | 第8-9页 |
| （二）研究内容、方法及创新点 | 第9-11页 |
| 1.研究内容、方法 | 第9-10页 |
| 2.创新特色 | 第10-11页 |
| 一、相关概念界定及理论 | 第11-16页 |
| （一）相关概念界定 | 第11-12页 |
| 1.绩效的概念、特点 | 第11页 |
| 2.绩效管理的内涵及原则 | 第11-12页 |
| （二）公共部门绩效管理基础理论 | 第12-13页 |
| 1.公共部门绩效管理背景 | 第12页 |
| 2.公共部门绩效管理定义 | 第12-13页 |
| 3.公共部门绩效管理理论依据 | 第13页 |
| （三）国内外行政绩效管理文献综述 | 第13-16页 |
| 1.国内行政绩效管理研究 | 第13-14页 |
| 2.国外行政绩效管理研究 | 第14-16页 |
| 二、锡盟国税系统绩效管理现状 | 第16-35页 |
| （一）中国税务机关绩效管理历史 | 第16-17页 |
| 1.中国税务机关机构设置介绍 | 第16页 |
| 2.国税机关绩效管理 | 第16-17页 |
| （二）锡林郭勒盟国家税务局简介 | 第17-19页 |
| 1.锡盟国税局机构设置 | 第17-19页 |
| 2.锡盟国税局机关职责 | 第19页 |
| （三）锡盟国税系统绩效管理体系 | 第19-32页 |
| 1.锡盟国税机关绩效管理现行制度 | 第19-21页 |
| 2.锡盟国税机关绩效管理内容的分类 | 第21页 |
| 3.锡盟国税机关绩效管理指标体系 | 第21-26页 |
| 4.锡盟国税机关绩效管理考核方式 | 第26-29页 |
| 5.锡盟国税机关绩效管理方法 | 第29-32页 |
| （四）锡盟国税系统绩效管理运行情况 | 第32-35页 |
| 1.绩效沟通 | 第32-33页 |
| 2.绩效考核结果的反馈运用 | 第33-35页 |
| 三、锡盟国税系统现行绩效管理存在的问题及成因 | 第35-39页 |
| （一）锡盟国税系统绩效管理制度存在的问题及原因 | 第35-37页 |
| 1.绩效管理制度设计不够详尽 | 第35-36页 |
| 2.动力激发难，缺乏有效的激励措施 | 第36页 |
| 3.绩效考核加分的分数过高，范围过宽 | 第36-37页 |
| （二）绩效管理实施过程中出现的问题及成因 | 第37-39页 |
| 1.观念制约是影响基层税务系统绩效管理实施的首要因素 | 第37页 |
| 2.考核结果运用有限 | 第37页 |
| 3.人岗配置不科学 | 第37-38页 |
| 4.环境制约也是影响税务系统绩效管理的因素 | 第38-39页 |
| 四、锡盟国税系统有效实施绩效管理的对策 | 第39-43页 |
| （一）优化绩效管理制度设计 | 第39-40页 |
| 1.完善绩效管理指标体系 | 第39页 |
| 2.优化绩效考核方式 | 第39-40页 |
| 3.完善绩效考评结果的运用制度 | 第40页 |
| 4.完善绩效考评工作流程 | 第40页 |
| （二）优化绩效管理实施过程 | 第40-43页 |
| 1.充分认识绩效管理的重要性 | 第40-41页 |
| 2.优化绩效管理监控 | 第41页 |
| 3.优化绩效沟通 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录1 | 第46-47页 |
| 附录2 | 第47-48页 |
| 附录3 | 第48-49页 |
| 附录4 | 第49-50页 |
| 附录5 | 第50-51页 |
| 附录6 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |