| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 调研背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 调研背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 调研意义 | 第10页 |
| 1.2 调研内容及逻辑框架 | 第10-11页 |
| 1.2.1 调研内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 逻辑框架 | 第11页 |
| 1.3 调研方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 问卷调查法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 定性与定量相结合的方法 | 第12-13页 |
| 第二章 理论基础回顾及调查问卷设计 | 第13-18页 |
| 2.1 调研设计的理论基础回顾 | 第13-15页 |
| 2.1.1 生命周期理论 | 第13-14页 |
| 2.1.2 市场细分学理论 | 第14页 |
| 2.1.3 SWOT分析理论及PESTEL分析理论 | 第14-15页 |
| 2.2 问卷调查设计思路 | 第15-18页 |
| 2.2.1 设计思路 | 第15-17页 |
| 2.2.2 调研时间和地点 | 第17-18页 |
| 第三章 调查结果整理 | 第18-29页 |
| 3.1 调研对象概况 | 第18-22页 |
| 3.1.1 包头分行概况 | 第18页 |
| 3.1.2 包头分行理财产品 | 第18-22页 |
| 3.2 调查报告结果整理 | 第22-29页 |
| 3.2.1 调查对象基本情况 | 第22-25页 |
| 3.2.2 购买个人理财业务情况调查 | 第25-27页 |
| 3.2.3 交易渠道调查 | 第27-28页 |
| 3.2.4 满意度调查 | 第28-29页 |
| 第四章 调查结果的SWOT与PESTEL分析 | 第29-43页 |
| 4.1 SWOT分析 | 第29-33页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第29-30页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第30-31页 |
| 4.1.3 机会分析 | 第31页 |
| 4.1.4 威胁分析 | 第31-33页 |
| 4.2 PESTEL分析 | 第33-40页 |
| 4.2.1 政治因素 | 第33页 |
| 4.2.2 经济因素 | 第33-37页 |
| 4.2.3 社会文化因素 | 第37-39页 |
| 4.2.4 技术因素 | 第39页 |
| 4.2.5 环境因素 | 第39-40页 |
| 4.2.6 法律因素 | 第40页 |
| 4.2.7 小结 | 第40页 |
| 4.3 调研结果总结 | 第40-43页 |
| 4.3.1 对分业经营的适应能力弱 | 第40-41页 |
| 4.3.2 对个人理财业务的重视度不够 | 第41页 |
| 4.3.3 个人理财业务缺乏竞争力 | 第41页 |
| 4.3.4 个人理财业务渠道传统 | 第41页 |
| 4.3.5 服务满意程度有待提高 | 第41-42页 |
| 4.3.6 存在理财产品同质化问题 | 第42页 |
| 4.3.7 问题小结 | 第42-43页 |
| 第五章 包头分行个人理财业务对策建议 | 第43-53页 |
| 5.1 加强与其他机构的合作 | 第43-44页 |
| 5.1.1 加强与战略合作伙伴的合作 | 第43页 |
| 5.1.2 加强与其他金融机构的合作 | 第43-44页 |
| 5.2 加强对于个人理财业务的重视 | 第44-45页 |
| 5.2.1 正视理财业务重要性 | 第44-45页 |
| 5.2.2 引导客户增强理财意识 | 第45页 |
| 5.3 提高个人理财业务竞争力 | 第45-46页 |
| 5.3.1 加强与互联网金融合作 | 第45-46页 |
| 5.3.2 提高自身在同业中竞争力 | 第46页 |
| 5.4 扩张营销渠道 | 第46-47页 |
| 5.4.1 加快开发客源与网点建设 | 第46页 |
| 5.4.2 深化理财品牌建设 | 第46-47页 |
| 5.4.3. 改变传统营销途径 | 第47页 |
| 5.5 提高服务满意程度 | 第47-50页 |
| 5.5.1 向亲切式服务转型 | 第47-49页 |
| 5.5.2. 简化服务程序 | 第49页 |
| 5.5.3 加大人才的培育投入 | 第49-50页 |
| 5.6 创新理财产品 | 第50-53页 |
| 5.6.1 加强产品创新 | 第50-51页 |
| 5.6.2 创造以客户为中心的产品 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |