| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景、目的和意义 | 第11-13页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路和方法 | 第13-14页 |
| ·研究内容与结构 | 第14-16页 |
| 第二章 绩效、绩效管理与绩效评价 | 第16-30页 |
| ·绩效、绩效管理与绩效评价 | 第16-17页 |
| ·绩效评价的方法 | 第17-26页 |
| ·经济增加值(EVA) | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡(BSC) | 第21-25页 |
| ·财务维度 | 第22-23页 |
| ·客户维度 | 第23页 |
| ·内部业务流程维度 | 第23-24页 |
| ·学习与创新维度 | 第24-25页 |
| ·KPI关键业绩指标 | 第25-26页 |
| ·层次分析法(AHP) | 第26-30页 |
| 第三章 电信设计企业(CD公司)绩效评价现状与问题分析 | 第30-40页 |
| ·CD公司简介 | 第30-34页 |
| ·CD公司现行绩效评价体系 | 第34-38页 |
| ·CD公司绩效评价体系特点与存在问题分析 | 第38-40页 |
| ·特点 | 第38-39页 |
| ·存在问题 | 第39-40页 |
| 第四章 电信设计企业(CD公司)基于EVA和BSC相结合的战略绩效综合评价 | 第40-63页 |
| ·基于EVA和BSC相结合的战略绩效管理流程 | 第40-42页 |
| ·基于EVA和BSC相结合的战略绩效评价模型 | 第42-52页 |
| ·综合绩效评价指标-EVA | 第44页 |
| ·综合绩效评价指标-BSC层面 | 第44-52页 |
| ·财务维度的目标与绩效评价指标 | 第45-46页 |
| ·客户维度的目标与绩效评价指标 | 第46-48页 |
| ·内部业务流程维度的目标与绩效评价指标 | 第48-51页 |
| ·学习与创新维度的目标与绩效评价指标 | 第51-52页 |
| ·基于AHP的电信设计企业战略绩效综合评价 | 第52-63页 |
| ·绩效指标评价权重设定 | 第52-59页 |
| ·电信设计企业战略绩效综合评价 | 第59-63页 |
| 第五章 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录:电信设计企业绩效评价调查问卷 | 第67-72页 |
| 致谢 | 第72页 |