| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第8-9页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第9页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 研究框架 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-20页 |
| 2.1 黑色旅游文献综述 | 第12-15页 |
| 2.1.1 黑色旅游的定义及概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 黑色旅游的分类 | 第13页 |
| 2.1.3 黑色旅游的动机 | 第13-14页 |
| 2.1.4 研究评述 | 第14-15页 |
| 2.2 监狱旅游文献综述 | 第15-16页 |
| 2.2.1 监狱旅游的定义 | 第15页 |
| 2.2.2 研究评述 | 第15-16页 |
| 2.3 博物馆旅游文献综述 | 第16-17页 |
| 2.3.1 博物馆游客满意度 | 第16页 |
| 2.3.2 研究评述 | 第16-17页 |
| 2.4 游客满意度文献综述 | 第17-20页 |
| 2.4.1 游客满意度的定义 | 第17页 |
| 2.4.2 游客满意度的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.4.3 游客满意度的测量 | 第18-19页 |
| 2.4.4 研究评述 | 第19-20页 |
| 3 研究设计 | 第20-24页 |
| 3.1 理论与模型 | 第20-22页 |
| 3.1.1 瑞典顾客满意度指数模型 | 第20-21页 |
| 3.1.2 美国顾客满意度指数模型 | 第21页 |
| 3.1.3 研究模型 | 第21-22页 |
| 3.1.4 研究问题 | 第22页 |
| 3.2 研究对象 | 第22-24页 |
| 4 实证结果与分析 | 第24-44页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第24-31页 |
| 4.1.1 问卷设计和发放 | 第24页 |
| 4.1.2 测量方法 | 第24-25页 |
| 4.1.3 问卷信度分析 | 第25页 |
| 4.1.4 问卷效度分析 | 第25-27页 |
| 4.1.5 样本人口统计学特征分析 | 第27-28页 |
| 4.1.6 旅顺日俄监狱旧址博物馆游客消费行为分析 | 第28-31页 |
| 4.2 游客满意度IPA分析 | 第31-36页 |
| 4.3 不同游客满意度的特征差异 | 第36-42页 |
| 4.3.1 不同性别游客满意度差异 | 第36-37页 |
| 4.3.2 不同教育程度游客满意度差异 | 第37-38页 |
| 4.3.3 不同工作状况游客满意度差异 | 第38-39页 |
| 4.3.4 不同月收入水平游客满意度差异 | 第39页 |
| 4.3.5 不同参观时间游客满意度差异 | 第39页 |
| 4.3.6 参加黑色旅游不同次数游客满意度差异 | 第39-40页 |
| 4.3.7 不同国内(国际)旅游次数游客满意度差异(24个月) | 第40-42页 |
| 4.4 游客满意度与重游推荐意愿的关系 | 第42-44页 |
| 5 结论与展望 | 第44-49页 |
| 5.1 研究结论 | 第44-46页 |
| 5.2 建议与对策 | 第46-47页 |
| 5.2.1 注重历史原真性,提高资料详实度 | 第46页 |
| 5.2.2 利用多种渠道全方位进行推介宣传 | 第46-47页 |
| 5.2.3 加强人性化服务,提高游客满意度 | 第47页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |