| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第11页 |
| 第二节 研究思路和内容框架 | 第11-13页 |
| 第二章 阳光财险河南省分公司营销环境 | 第13-26页 |
| 第一节 公司概况 | 第13-17页 |
| 一 总部概况 | 第13-14页 |
| 二 组织框架 | 第14-15页 |
| 三 经营情况 | 第15页 |
| 四 发展状况 | 第15-17页 |
| 五 行业地位 | 第17页 |
| 第二节 宏观环境分析 | 第17-20页 |
| 一 政治环境（P） | 第18页 |
| 二 经济环境（E） | 第18-19页 |
| 三 社会环境（S） | 第19页 |
| 四 技术环境（T） | 第19-20页 |
| 第三节 行业竞争环境分析 | 第20-23页 |
| 一 优势（S） | 第20-21页 |
| 二 劣势（W） | 第21-22页 |
| 三 机会（O） | 第22页 |
| 四 威胁（T） | 第22-23页 |
| 第四节 微观环境分析 | 第23-26页 |
| 一 有形资源 | 第23页 |
| 二 无形资源 | 第23-24页 |
| 三 运营管理 | 第24-26页 |
| 第三章 阳光财险河南省分公司现有营销策略分析 | 第26-41页 |
| 第一节 阳光财险河南省分公司营销策略现状 | 第26-30页 |
| 一 产品策略 | 第26-27页 |
| 二 价格策略 | 第27页 |
| 三 渠道策略 | 第27-28页 |
| 四 促销策略 | 第28-29页 |
| 五 人员策略 | 第29页 |
| 六 客户服务策略 | 第29-30页 |
| 七 过程管理策略 | 第30页 |
| 第二节 阳光财险河南省分公司营销策略存在的问题 | 第30-36页 |
| 一 客户留存率低 | 第30-31页 |
| 二 产品同质化严重 | 第31-32页 |
| 三 非车险业务发展落后 | 第32-33页 |
| 四 与代理渠道的合作稳定性差 | 第33-34页 |
| 五 销售队伍成长缓慢 | 第34-35页 |
| 六 市场渗透性差 | 第35页 |
| 七 促销手段单一 | 第35-36页 |
| 第三节 阳光财险河南省分公司营销策略问题的成因 | 第36-41页 |
| 一 客户粘连度低 | 第36页 |
| 二 产品创新力度不够 | 第36-37页 |
| 三 人才队伍缺乏 | 第37页 |
| 四 费用依赖度高 | 第37-38页 |
| 五 促销人员业务技能不高 | 第38-39页 |
| 六 目标市场选择有局限性 | 第39-40页 |
| 七 促销观念落后 | 第40-41页 |
| 第四章 阳光财险河南省分公司消费者行为分析与目标市场定位 | 第41-53页 |
| 第一节 阳光财险河南省分公司消费者行为调查 | 第41-47页 |
| 一 消费者消费水平对消费行为的影响 | 第41-44页 |
| 二 消费者购买车辆类型对消费行为的影响 | 第44-45页 |
| 三 消费者购买渠道对消费行为的影响 | 第45-46页 |
| 四 续保贬损原因调查 | 第46页 |
| 五 理赔贬损原因调查 | 第46-47页 |
| 第二节 阳光财险河南省分公司消费者行为分析 | 第47-50页 |
| 一 不同消费水平客户的消费者行为分析 | 第47-48页 |
| 二 不同车型消费者行为的分析 | 第48页 |
| 三 不同渠道消费者行为的分析 | 第48-50页 |
| 四 续保贬损客户分析 | 第50页 |
| 五 理赔贬损客户分析 | 第50页 |
| 第三节 阳光财险河南省分公司目标市场定位 | 第50-53页 |
| 一 车险目标客户 | 第51页 |
| 二 非车险目标客户 | 第51页 |
| 三 目标渠道 | 第51-52页 |
| 四 行业对标 | 第52-53页 |
| 第五章 阳光财险河南省分公司营销策略优化 | 第53-68页 |
| 第一节 产品策略 | 第53-56页 |
| 一 “车+人”的组合优化 | 第53-54页 |
| 二 非车险领域的快速渗透 | 第54-55页 |
| 三 探索科技保险创新 | 第55-56页 |
| 第二节 渠道策略 | 第56-58页 |
| 一 增强直销能力建设 | 第56-57页 |
| 二 代理渠道合作升级 | 第57-58页 |
| 三 持续推进渠道“四化”建设 | 第58页 |
| 第三节 价格策略 | 第58-60页 |
| 一 定价体系 | 第59页 |
| 二 大数据建设 | 第59页 |
| 三 定价技术改造 | 第59-60页 |
| 四 智惠车险 | 第60页 |
| 第四节 人员策略 | 第60-62页 |
| 一 壮大营销队伍 | 第60页 |
| 二 充实非车队伍 | 第60-61页 |
| 三 科技推进培训 | 第61页 |
| 四 优化理赔队伍 | 第61页 |
| 五 提高人员待遇 | 第61-62页 |
| 第五节 促销策略 | 第62-64页 |
| 一 网销精准广告 | 第62页 |
| 二 优化场景精准营销 | 第62页 |
| 三 自营平台推广 | 第62-63页 |
| 四 营业推广 | 第63页 |
| 五 提高促销人员水平 | 第63页 |
| 六 其他媒介促销 | 第63-64页 |
| 第六节 客户服务策略 | 第64-65页 |
| 一 深化客户服务体验平台建设 | 第64页 |
| 二 客户分级管理 | 第64页 |
| 三 扩大E化服务范围 | 第64页 |
| 四 强化柜面建设 | 第64-65页 |
| 五 打造特色服务 | 第65页 |
| 六 综合金融服务 | 第65页 |
| 第七节 过程管理策略 | 第65-68页 |
| 一 打造智能销售支持平台 | 第66页 |
| 二 优化销售追踪体系 | 第66-67页 |
| 三 强化市场调研机制 | 第67页 |
| 四 落实检视分析制度 | 第67-68页 |
| 第六章 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 个人简历 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |