| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 研究创新之处 | 第11-12页 |
| 1.4 国内外研究综述 | 第12-16页 |
| 1.4.1 国外相关研究 | 第12-14页 |
| 1.4.2 国内研究状况 | 第14-16页 |
| 2 基本概念界定 | 第16-19页 |
| 2.1 行政执法相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 行政执法 | 第16页 |
| 2.1.2 行政执法绩效评估的必要性 | 第16-17页 |
| 2.2 平衡计分卡相关概念界定 | 第17-19页 |
| 2.2.1 起源和发展 | 第17页 |
| 2.2.2 构成要素 | 第17-18页 |
| 2.2.3 四个维度 | 第18-19页 |
| 3 行政执法部门绩效评估现状分析 | 第19-23页 |
| 3.1 现状问题分析 | 第19-20页 |
| 3.1.1 绩效评估目的和定位不清 | 第19页 |
| 3.1.2 绩效评估主体单一 | 第19页 |
| 3.1.3 指标设计笼统 | 第19页 |
| 3.1.4 过程流于形式 | 第19-20页 |
| 3.1.5 严重缺乏激励 | 第20页 |
| 3.2 现状原因分析 | 第20-23页 |
| 3.2.1 使命感不强 | 第20页 |
| 3.2.2 缺乏明确的组织战略目标 | 第20-21页 |
| 3.2.3 行政文化的阻碍及惰性 | 第21页 |
| 3.2.4 行政执法目标的多元化 | 第21-22页 |
| 3.2.5 法律法规制度的不完善 | 第22-23页 |
| 4 X市X房屋执法监察总队绩效评估体系实证研究 | 第23-39页 |
| 4.1 案例背景介绍 | 第23-24页 |
| 4.1.1 组织概况 | 第23页 |
| 4.1.2 执法总队房地产行政执法岗位职责和工作特性 | 第23-24页 |
| 4.2 执法总队房地产执法绩效评估现状问题 | 第24-27页 |
| 4.2.1 执法总队房地产行政执法绩效评估指标情况 | 第24-25页 |
| 4.2.2 执法总队房地产行政执法绩效评估存在问题 | 第25-27页 |
| 4.3 平衡计分卡在总队绩效评估中的可行性和适应性 | 第27-28页 |
| 4.3.1 平衡计分卡与行政执法价值取向的一致性 | 第27-28页 |
| 4.3.2 平衡计分卡是评估行政执法绩效的科学方法 | 第28页 |
| 4.3.3 平衡记分卡能够促成执法总队绩效管理的战略化导向 | 第28页 |
| 4.4 平衡计分卡绩效绩效评估指标体系的应用 | 第28-39页 |
| 4.4.1 成立平衡计分卡的实施团队 | 第28页 |
| 4.4.2 明确组织使命及战略理念 | 第28-29页 |
| 4.4.3 四个维度的评估战略目标 | 第29-32页 |
| 4.4.4 基于平衡计分卡的绩效评估指标构建 | 第32-33页 |
| 4.4.5 绩效评估权重的设计过程 | 第33-39页 |
| 5 保障性措施 | 第39-41页 |
| 5.1 组织和制度保障 | 第39页 |
| 5.2 建立绩效为导向的组织文化 | 第39页 |
| 5.3 强化绩效评估培训 | 第39-40页 |
| 5.4 法治的保障 | 第40-41页 |
| 6 结论 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-49页 |
| 房地产执法（交易环节）部门绩效评估指标权重比较调查表 | 第45-49页 |
