| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 前言 | 第10-14页 |
| 第一章 企业信用管理及信用评价相关理论 | 第14-33页 |
| 1.1 信用管理的相关理论 | 第14-22页 |
| 1.1.1 信用的含义 | 第14-15页 |
| 1.1.2 信用管理的含义 | 第15页 |
| 1.1.3 企业信用管理的含义 | 第15页 |
| 1.1.4 企业信用销售的风险和企业信用管理的职能目标 | 第15-17页 |
| 1.1.5 企业信用管理的内容 | 第17-22页 |
| (1)信用信息的采集及质量评价 | 第17-18页 |
| (2) 客户信用挡案管理 | 第18页 |
| (3) 信用政策的制定 | 第18-19页 |
| (4) 应收帐款管理 | 第19-21页 |
| (5) 商帐追收 | 第21-22页 |
| 1.2 企业信用评价的相关理论 | 第22-33页 |
| 1.2.1 企业进行信用评价的必要性 | 第22页 |
| 1.2.2 企业信用评价的流程 | 第22-23页 |
| 1.2.3 企业信用评价方法 | 第23-29页 |
| (1) 定性评估法 | 第23-27页 |
| A、专家判断法 | 第23-24页 |
| B、传统打分法 | 第24-27页 |
| (2) 定量评估法 | 第27-29页 |
| A、 单变量判定分析法 | 第27页 |
| B、多元判别分析法 | 第27-28页 |
| C、 回归分析法 | 第28-29页 |
| (3) 信用评价方法的发展 | 第29页 |
| 1.2.4 通过征信公司资信分析来确定信用等级 | 第29-30页 |
| 1.2.5 信用额度的确定方法 | 第30-32页 |
| 1.2.6 小结 | 第32-33页 |
| 第二章 国际快递业信用评价指标的构建 | 第33-47页 |
| 2.1 信用评价指标体系的相关理论 | 第33-37页 |
| 2.1.1 信用评价指标设立的原则 | 第33页 |
| 2.1.2 国内外专业机构信用评价指标体系 | 第33-37页 |
| (1) 穆迪公司的信用评价指标体系 | 第33-34页 |
| (2) 穆迪公司商业银行的信用风险评价指标体系 | 第34-35页 |
| (3) 大公信用评价指标体系 | 第35-36页 |
| (4) 信用评价指标应涵盖的方面 | 第36-37页 |
| 2.2 以联邦快递为基础国际快递业信用评价状况 | 第37-47页 |
| 2.2.1 联邦快递信用管理状况介绍 | 第37-41页 |
| (1) 联邦快递公司背景 | 第37-38页 |
| (2) 联邦快递信用管理政策 | 第38-41页 |
| 2.2.2 以联邦快递为基础分析国际快递业信用评价现状 | 第41-43页 |
| (1) 国际快递业行业信用现状 | 第41-42页 |
| (2) 国际快递业客户特点 | 第42-43页 |
| 2.2.3 国际快递业客户信用评价指标体系 | 第43-47页 |
| (1) 国际快递业指标构建分析 | 第43-44页 |
| (2) 有关指标的处理 | 第44-45页 |
| (3) 国际快递业信用评价指标体系特点 | 第45-47页 |
| 第三章 基于特征分析模型的国际快递业评价体系的构建 | 第47-56页 |
| 3.1 特征分析模型介绍 | 第47-48页 |
| 3.1.1 特征分析模型步骤 | 第47-48页 |
| 3.1.2 特征分析模型优缺点分析 | 第48页 |
| 3.2 国际快递业信用评价体系的构建 | 第48-56页 |
| 3.2.1 评价对象和目标 | 第48页 |
| 3.2.2 权重的设置原则 | 第48-49页 |
| 3.2.3 评分原则 | 第49-50页 |
| 3.2.4 信用级别的划分 | 第50页 |
| 3.2.5 评价体系的步骤 | 第50页 |
| 3.2.6 步骤实施过程 | 第50-55页 |
| 3.2.7 以特征分析模型为基础的国际快递业信用评价模型特点 | 第55-56页 |
| 第四章 国际快递业信用管理若干问题探讨 | 第56-59页 |
| 4.1 信用审批流程问题 | 第56页 |
| 4.2 对事后应收帐款追收的责任问题 | 第56-58页 |
| 4.3 国际快递业行业竞争被不良客户利用的问题 | 第58-59页 |
| 第五章 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录1 | 第62-64页 |
| 附录2 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第66页 |
