精益六西格玛在A公司的应用研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第12页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 精益六西格玛研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 在线旅游企业研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第15页 |
| 1.3 研究的内容及技术路线 | 第15-17页 |
| 2 精益六西格玛理论 | 第17-26页 |
| 2.1 精益生产 | 第17-19页 |
| 2.1.1 精益生产的起源 | 第17页 |
| 2.1.2 精益生产的特点 | 第17-19页 |
| 2.1.3 精益生产的五大原则 | 第19页 |
| 2.2 六西格玛管理 | 第19-21页 |
| 2.2.1 六西格玛的含义 | 第19-20页 |
| 2.2.2 六西格玛的四大支柱 | 第20-21页 |
| 2.3 精益六西格玛管理 | 第21-26页 |
| 2.3.1 精益和六西格玛的对比分析 | 第22-23页 |
| 2.3.2 精益与六西格玛整合的可行性和必要性 | 第23-24页 |
| 2.3.3 精益六西格玛的实施要素 | 第24页 |
| 2.3.4 精益六西格玛的实施路径 | 第24-26页 |
| 3 A公司应用精益六西格玛的适用性分析 | 第26-33页 |
| 3.1 A公司概述 | 第26-28页 |
| 3.1.1 A公司介绍 | 第26页 |
| 3.1.2 A公司服务特征 | 第26-27页 |
| 3.1.3 A公司面临的问题 | 第27-28页 |
| 3.2 A公司实施精益六西格玛的优势 | 第28-29页 |
| 3.3 A公司实施精益六西格玛的可行性 | 第29-30页 |
| 3.4 A公司实施精益六西格玛的保证要素 | 第30-33页 |
| 4 A公司精益六西格玛项目选择及定义 | 第33-45页 |
| 4.1 精益六西格玛目标项目的选择标准 | 第33-36页 |
| 4.1.1 第一重筛选 | 第34-35页 |
| 4.1.2 第二重筛选 | 第35-36页 |
| 4.2 A公司精益六西格玛项目的选择 | 第36-38页 |
| 4.3 酒店加盟业务流程 | 第38-41页 |
| 4.4 选定项目的定义 | 第41-45页 |
| 4.4.1 识别和确定加盟商的要求 | 第41-42页 |
| 4.4.2 确定项目目标 | 第42-43页 |
| 4.4.3 组建项目团队 | 第43-44页 |
| 4.4.4 项目的进程 | 第44-45页 |
| 5 DMAIC在选定项目中的应用 | 第45-66页 |
| 5.1 商家申请阶段 | 第45-56页 |
| 5.1.1 定义 | 第45-46页 |
| 5.1.2 测量 | 第46-49页 |
| 5.1.3 分析 | 第49-53页 |
| 5.1.4 改进 | 第53-56页 |
| 5.2 业务洽谈阶段 | 第56-60页 |
| 5.2.1 定义 | 第56页 |
| 5.2.2 测量 | 第56-57页 |
| 5.2.3 分析 | 第57-58页 |
| 5.2.4 改进 | 第58-60页 |
| 5.3 酒店上线阶段 | 第60-63页 |
| 5.3.1 定义 | 第60页 |
| 5.3.2 测量 | 第60-61页 |
| 5.3.3 分析 | 第61-62页 |
| 5.3.4 改进 | 第62-63页 |
| 5.4 项目控制 | 第63-66页 |
| 5.4.1 确定新的加盟流程图 | 第63-64页 |
| 5.4.2 制定加盟流程的质量标准 | 第64-65页 |
| 5.4.3 建立监督控制计划 | 第65-66页 |
| 6 结论与展望 | 第66-68页 |
| 6.1 结论 | 第66页 |
| 6.2 展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 作者简历及攻读硕士 /博士学位期间取得的研究成果 | 第71-73页 |
| 学位论文数据集 | 第73页 |
