| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 一、绪论 | 第12-17页 |
| (一) 选题的背景 | 第12-13页 |
| (二) 研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| 1. 研究的目的 | 第13页 |
| 2. 研究的意义 | 第13-14页 |
| (三) 研究动态综述 | 第14-16页 |
| (四) 研究的方法 | 第16页 |
| (五) 本研究可能存在的创新之处 | 第16-17页 |
| 二、高校后勤社会化管理模式研究的理论基础 | 第17-23页 |
| (一) 基本概念阐述 | 第17-19页 |
| 1. 高校后勤 | 第17页 |
| 2. 高校后勤管理 | 第17-18页 |
| 3. 高校后勤社会化 | 第18-19页 |
| (二) 管理制度创新理论 | 第19-20页 |
| (三) 人力资源管理理论 | 第20-21页 |
| 1. 现引入竞争机制,改革用人制度 | 第20页 |
| 2. 完善激励机制,改革分配制 | 第20页 |
| 3. 加强员工培训,提高员工整体素质 | 第20-21页 |
| 4. 利用校内外资源,优化人力资源队伍结构 | 第21页 |
| (四) 高等教育理论 | 第21页 |
| (五) 比较优势理论 | 第21-23页 |
| 三、高校后勤社会化管理模式分析 | 第23-32页 |
| (一) 国外高校后勤社会化管理模式现状 | 第23-25页 |
| (二) 国内高校后勤社会化管理模式现状 | 第25-26页 |
| (三) 我国后勤社会化管理模式问题 | 第26-29页 |
| 1. 缺乏与时俱进的后勤管理理念 | 第27页 |
| 2. 后勤管理结构严重失衡 | 第27页 |
| 3. 后勤管理体制落后 | 第27-28页 |
| 4. 后勤人员的整体素质不高 | 第28-29页 |
| (四) 我国后勤社会化管理模式问题的原因分析 | 第29-32页 |
| 1. 国家行为 | 第29-30页 |
| 2. 社会环境 | 第30页 |
| 3. 高校自身环境 | 第30-32页 |
| 四、高校后勤社会化管理新模式的构建 | 第32-38页 |
| (一) 后勤社会化改革的目标 | 第32-33页 |
| 1. 减轻负担,提高教育质量和办学效益 | 第32页 |
| 2. 利用社会资源推动高校建设 | 第32-33页 |
| 3. 提高高校后勤服务质量和管理水平 | 第33页 |
| (二) 基本方向 | 第33页 |
| (三) 基本思路 | 第33-35页 |
| 1 引入现代企业管理制度,创新产权制度 | 第33-34页 |
| 2. 组织机制和人力资源管理机制创新 | 第34-35页 |
| 3. 绩效考核机制的创新 | 第35页 |
| (四) 基本内容 | 第35-38页 |
| 五、郑州大学后勤管理模式案例研究 | 第38-47页 |
| (一) 郑州大学及后勤管理概述 | 第38-40页 |
| 1. 郑州大学概况 | 第38页 |
| 2. 后勤社会化情况 | 第38-40页 |
| (二) 区域后勤社会化管理模式适用性评价 | 第40-44页 |
| 1. 调查问卷设计 | 第40页 |
| 2. 问卷的回收 | 第40页 |
| 3. 调查结果 | 第40-43页 |
| 4. 《调查问卷》的分析 | 第43-44页 |
| (三) 郑州大学后勤社会化管理创新与对策 | 第44-47页 |
| 1. 改变后勤管理体制,规范后勤管理与服务 | 第45页 |
| 2. 改革后勤用人制度,实现人员规范分离,实行全员聘任 | 第45页 |
| 3. 以服务创效益 | 第45-46页 |
| 4. 推行服务满意度考核制避免垄断化 | 第46页 |
| 5. 建立后勤完善的分配制度 | 第46-47页 |
| 六、结束语 | 第47-49页 |
| (一) 研究结论 | 第47-48页 |
| (二) 不足之处与后续研究 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |