| 中文摘要 | 第6-8页 |
| 英文摘要 | 第8-10页 |
| 前言 | 第11-16页 |
| 第一章 基础理论及相关文献述评 | 第16-27页 |
| 第一节 绩效沟通的内涵及目的 | 第16-20页 |
| 1 绩效管理的概念 | 第16页 |
| 2 绩效沟通的内涵 | 第16-17页 |
| 3 绩效沟通的目的 | 第17-18页 |
| 4 绩效沟通机制的运行模式 | 第18-20页 |
| 第二节 国内外相关研究 | 第20-27页 |
| 1 国内相关研究 | 第20-22页 |
| 2 国外相关研究 | 第22-25页 |
| 3 研究简单述评 | 第25-27页 |
| 第二章 基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通体系 | 第27-34页 |
| 第一节 基于绩效管理流程的绩效沟通体系 | 第27-30页 |
| 1 绩效计划沟通 | 第27-28页 |
| 2 绩效辅导沟通 | 第28页 |
| 3 绩效考核沟通 | 第28页 |
| 4 绩效反馈沟通 | 第28-30页 |
| 第二节 基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通体系 | 第30-34页 |
| 1 PDCA循环原理在绩效沟通循环中的应用 | 第30-33页 |
| 2 持续循环的绩效沟通体系的意义 | 第33-34页 |
| 第三章 重庆某三甲医院PDCA绩效管理现状 | 第34-44页 |
| 第一节 重庆某三甲医院基本情况 | 第34页 |
| 第二节 重庆某三甲医院PDCA绩效管理应用 | 第34-37页 |
| 1 医院绩效计划的制订(P阶段) | 第35-36页 |
| 2 医院绩效实施与沟通辅导(D阶段) | 第36页 |
| 3 医院绩效考核与评价(C阶段) | 第36页 |
| 4 考评结果的应用与绩效反馈(A阶段) | 第36-37页 |
| 第三节 重庆某三甲医院PDCA绩效管理应用效果评价 | 第37-39页 |
| 1 采用PDCA循环法后医院绩效管理效果 | 第37-38页 |
| 2 医院应用PDCA循环法前后主要绩效指标数据比较 | 第38-39页 |
| 第四节 医院PDCA绩效管理存在的问题 | 第39-41页 |
| 1 绩效计划问题 | 第39页 |
| 2 绩效考核问题 | 第39-40页 |
| 3 绩效沟通问题 | 第40-41页 |
| 4 绩效反馈问题 | 第41页 |
| 第五节 医院绩效管理工作中沟通问题的成因分析 | 第41-44页 |
| 1 认识不到位是导致沟通不到位的关键 | 第41-42页 |
| 2 沟通从实施绩效管理动员时就未到位 | 第42页 |
| 3 绩效实施阶段缺少沟通 | 第42页 |
| 4 考核结果缺乏有效沟通反馈 | 第42页 |
| 5 医院绩效沟通机制不完善 | 第42-44页 |
| 第四章 重庆某三甲医院基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通体系构建 | 第44-49页 |
| 第一节 基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通体系构建 | 第44-46页 |
| 1 P阶段：绩效计划阶段绩效沟通 | 第44-45页 |
| 2 D阶段：绩效实施阶段绩效沟通 | 第45页 |
| 3 C阶段：绩效评价和反馈阶段绩效沟通 | 第45-46页 |
| 4 A阶段：考核结果处理阶段绩效沟通 | 第46页 |
| 第二节 基于PDCA绩效沟通机制的绩效改进思考 | 第46-49页 |
| 1 鼓励员工积极参与 | 第46-47页 |
| 2 完善医院内部沟通渠道 | 第47页 |
| 3 医院绩效沟通制度化 | 第47页 |
| 4 建设绩效沟通文化 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 研究结论 | 第49-50页 |
| 研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读学位期间的研究成果及发表的论文 | 第56页 |
