城镇职工基本医疗保险患者满意度评价及其影响因素研究
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第一部分 研究背景 | 第10-23页 |
| 一、国外满意度研究 | 第10-14页 |
| 二、国内满意度研究 | 第14-16页 |
| 三、医疗保险满意度研究现状 | 第16-18页 |
| 四、南京市城镇职工基本医疗保险概述 | 第18-23页 |
| 第二部分 研究内容及方法 | 第23-27页 |
| 一、研究目的和内容 | 第23页 |
| 二、研究方法 | 第23-24页 |
| 三、研究思路和技术路线图 | 第24-27页 |
| 第三部分 预调查 | 第27-39页 |
| 一、评价指标体系的构建 | 第27-29页 |
| 二、问卷设计 | 第29-31页 |
| 四、专家咨询可靠性分析 | 第31-33页 |
| 五、问卷的信效度检验 | 第33-39页 |
| 第四部分 实证研究 | 第39-42页 |
| 一、量表的改进 | 第39-40页 |
| 二、研究假设的构建 | 第40页 |
| 三、样本量及抽样 | 第40-41页 |
| 四、调查过程的质量控制 | 第41页 |
| 五、资料分析方法 | 第41-42页 |
| 第五部分 结果与讨论 | 第42-66页 |
| 一、描述性统计分析 | 第42-46页 |
| 二、总体满意度得分分析 | 第46-51页 |
| 三、个体基本特征与总体满意度的关系讨论 | 第51-57页 |
| 四、其他影响满意度的关键因素讨论 | 第57-58页 |
| 五、各维度下具体条目满意度分析 | 第58-60页 |
| 六、各维度满意度对总体满意度影响的回归模型分析 | 第60-62页 |
| 七、各项目对四大维度总体满意度影响的回归模型分析 | 第62-66页 |
| 第六部分 结论及政策建议 | 第66-73页 |
| 一、结论 | 第66-68页 |
| 二、政策建议 | 第68-71页 |
| 三、创新与不足 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录 | 第77-80页 |
| 文献综述 | 第80-93页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
| 在读期间发表论文情况 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
