| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容与研究方法 | 第9-11页 |
| 1.3 研究思路与论文框架 | 第11-12页 |
| 1.4 论文的主要贡献 | 第12-14页 |
| 2 绩效考核理论与方法综述 | 第14-25页 |
| 2.1 绩效考核的相关概念 | 第14-16页 |
| 2.2 商业银行传统绩效考核方法 | 第16-19页 |
| 2.3 改进的商业银行绩效考核方法 | 第19-20页 |
| 2.4 基于平衡计分卡的绩效考核方法 | 第20-25页 |
| 3 ZS银行西安分行绩效考核体系现状及存在的问题分析 | 第25-35页 |
| 3.1 ZS银行西安分行概况 | 第25-26页 |
| 3.2 ZS银行西安分行绩效考核体系现状 | 第26-32页 |
| 3.3 ZS银行西安分行现行平衡计分卡考核体系存在的问题 | 第32-35页 |
| 4 ZS银行西安分行绩效考核体系的改进方案 | 第35-54页 |
| 4.1 ZS银行西安分行战略目标概述 | 第35-37页 |
| 4.2 ZS银行西安分行绩效考核体系改进的总体思路 | 第37-41页 |
| 4.3 平衡计分卡指标的选择 | 第41-44页 |
| 4.4 平衡计分卡指标权重的设计 | 第44页 |
| 4.5 平衡计分卡绩效考核体系的构建 | 第44-54页 |
| 5 ZS银行西安分行绩效考核体系的实施 | 第54-60页 |
| 5.1 绩效考核体系的具体实施步骤 | 第54页 |
| 5.2 绩效考核体系实施过程中的重点和难点 | 第54-56页 |
| 5.3 绩效考核体系实施过程中可能出现的问题 | 第56页 |
| 5.4 绩效考核体系实施的保障措施 | 第56-60页 |
| 6 结论 | 第60-62页 |
| 6.1 全文总结性结论 | 第60-61页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录 平衡计分卡指标重要度调查问卷 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
