| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究的背景 | 第12页 |
| 1.2 选题的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.1 调查问卷法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 数据分析法 | 第15页 |
| 1.4.3 案例研究法 | 第15页 |
| 1.5 结构框架 | 第15-16页 |
| 1.6 本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 基本概念及相关理论 | 第17-21页 |
| 2.1 基本概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 服务型政府的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 社区的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.3 公共服务和社区公共服务的概念 | 第18页 |
| 2.2 城市社区公共服务相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 治理理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 公共产品理论 | 第20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 酒泉市汉唐区城市社区公共服务现状 | 第21-30页 |
| 3.1 社区公共卫生服务方兴未艾 | 第21-22页 |
| 3.1.1 医疗服务 | 第21页 |
| 3.1.2 保健服务 | 第21-22页 |
| 3.1.3 特殊群体服务 | 第22页 |
| 3.2 社区群众文化服务有待丰富 | 第22-24页 |
| 3.2.1 群众文艺 | 第23页 |
| 3.2.2 文化室 | 第23页 |
| 3.2.3 阅览室 | 第23-24页 |
| 3.3 社区教育延伸服务在探索中前进 | 第24-25页 |
| 3.3.1 校外自习室 | 第24页 |
| 3.3.2 电子学习室 | 第24页 |
| 3.3.3 道德讲堂 | 第24-25页 |
| 3.3.4 特殊群体帮教 | 第25页 |
| 3.4 社区人居环境服务初见成效 | 第25-26页 |
| 3.4.1 居民区物业监管 | 第25页 |
| 3.4.2 基础设施维护 | 第25-26页 |
| 3.4.3 市容市貌管理 | 第26页 |
| 3.5 社区治安管理服务有待加强 | 第26-27页 |
| 3.5.1 流动人口管理 | 第26-27页 |
| 3.5.2 治安服务 | 第27页 |
| 3.5.3 消防安全服务 | 第27页 |
| 3.6 社区便民服务尚需拓展 | 第27-29页 |
| 3.6.1 养老服务 | 第27-28页 |
| 3.6.2 社会救助服务 | 第28页 |
| 3.6.3 就业服务 | 第28页 |
| 3.6.4 便民服务 | 第28-29页 |
| 3.7 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 城市社区公共服务面临的主要问题及原因分析 | 第30-37页 |
| 4.1 城市社区公共服务面临的主要问题 | 第30-34页 |
| 4.1.1 工作头绪繁杂，服务精力有限 | 第30-32页 |
| 4.1.2 人员素质不高，专业人才缺乏 | 第32-34页 |
| 4.1.3 经费投入欠缺，保障机制不健全 | 第34页 |
| 4.1.4 服务范围狭窄，监管机制待加强 | 第34页 |
| 4.2 城市社区公共服务存在问题的原因剖析 | 第34-36页 |
| 4.2.1 工作职能划分不明确 | 第34-35页 |
| 4.2.2 人力资源配置不合理 | 第35页 |
| 4.2.3 经济发展水平相对滞后 | 第35-36页 |
| 4.2.4 对社区工作重要性认识不足 | 第36页 |
| 4.3 本章小结 | 第36-37页 |
| 第5章 发达地区城市社区公共服务建设方面的经验借鉴 | 第37-44页 |
| 5.1 差异化经验借鉴 | 第37-42页 |
| 5.1.1 天津市和平区、滨海新区的经验借鉴 | 第37-38页 |
| 5.1.2 重庆市渝中区、渝北区的经验借鉴 | 第38-39页 |
| 5.1.3 福建省厦门市、南平市的经验借鉴 | 第39-40页 |
| 5.1.4 上海市徐汇区、浦东新区的经验借鉴 | 第40-42页 |
| 5.2 共性经验借鉴 | 第42-43页 |
| 5.2.1 形成了科学顺畅的管理体制 | 第42页 |
| 5.2.2 具有优质高效的人力资源调配机制 | 第42页 |
| 5.2.3 建立了全理的经费保障机制 | 第42-43页 |
| 5.2.4 开展特色便民服务项目 | 第43页 |
| 5.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第6章 完善社区公共服务体系的对策与建议 | 第44-55页 |
| 6.1 理顺管理体制机制，科学定位工作职能 | 第44-45页 |
| 6.1.1 健全三级管理体制 | 第44页 |
| 6.1.2 科学定位社区职能 | 第44页 |
| 6.1.3 坚持居民委员会自治制度 | 第44-45页 |
| 6.2 完善人才培养机制，提高工作人员素质 | 第45-46页 |
| 6.2.1 优化工作人员队伍结构 | 第45页 |
| 6.2.2 建立教育培训长效机制 | 第45-46页 |
| 6.2.3 完善工资待遇保障机制 | 第46页 |
| 6.3 整合各方优势资源，加大设施投入力度 | 第46-48页 |
| 6.3.1 完善机制，保障落实到位 | 第46页 |
| 6.3.2 整合资源，多渠道解决公共服务设施 | 第46-47页 |
| 6.3.3 多措并举，切实加大基础设施建设力度 | 第47页 |
| 6.3.4 加强管理，充分发挥设施的综合效益 | 第47-48页 |
| 6.4 拓宽便民服务范围，不断提高服务水平 | 第48-53页 |
| 6.4.1 推动养老事业健康发展，提高养老服务水平 | 第48-49页 |
| 6.4.2 丰富群众文化活动，增强居民的归属感 | 第49-50页 |
| 6.4.3 健全医疗卫生服务体系，提高居民健康水平 | 第50-52页 |
| 6.4.4 加快社会组织孵化培育，鼓励社会志愿者队伍发展 | 第52-53页 |
| 6.4.5 强化物业服务质量监管，提高物业服务水平 | 第53页 |
| 6.5 本章小结 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
