基于平衡计分卡的Z公司多维业绩评价体系设计及应用
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 导言 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7页 |
| 1.2 文献综述 | 第7-11页 |
| 1.2.1 国外研究评述 | 第7-10页 |
| 1.2.2 国内研究评述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第11-12页 |
| 1.4 论文创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 平衡计分卡相关理论及其特点分析 | 第13-19页 |
| 2.1 平衡计分卡理论起源 | 第13页 |
| 2.2 平衡计分卡五项平衡 | 第13-14页 |
| 2.3 平衡计分卡的多维度评价 | 第14-16页 |
| 2.3.1 财务维度 | 第14页 |
| 2.3.2 客户维度 | 第14-15页 |
| 2.3.3 内部流程维度 | 第15-16页 |
| 2.3.4 学习与成长维度 | 第16页 |
| 2.4 平衡计分卡与传统业绩评价方法对比分析 | 第16-18页 |
| 2.4.1 传统业绩评价方法的局限性 | 第16-17页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的优势 | 第17-18页 |
| 2.5 本章小结 | 第18-19页 |
| 第三章 Z公司业绩评价体系的现状分析 | 第19-24页 |
| 3.1 Z公司经营环境及特点 | 第19-21页 |
| 3.1.1 Z公司简介 | 第19-20页 |
| 3.1.2 Z公司面临的机遇 | 第20页 |
| 3.1.3 Z公司面临的挑战 | 第20-21页 |
| 3.2 Z公司现有业绩评价体系的不足 | 第21-22页 |
| 3.2.1 量化指标缺少指导意义 | 第21-22页 |
| 3.2.2 业绩评价结果与现实相悖 | 第22页 |
| 3.2.3 指标权重分配不科学 | 第22页 |
| 3.3 Z公司构建多维业绩评价体系的必要性分析 | 第22-23页 |
| 3.3.1 实现公司战略发展 | 第22-23页 |
| 3.3.2 多维度全面业绩评价 | 第23页 |
| 3.3.3 保持先进性 | 第23页 |
| 3.3.4 倡导可持续发展 | 第23页 |
| 3.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第四章 Z公司多维业绩评价体系的设计 | 第24-36页 |
| 4.1 财务维度 | 第24-30页 |
| 4.1.1 盈利能力状况 | 第24-26页 |
| 4.1.2 偿债能力状况 | 第26-27页 |
| 4.1.3 资产质量状况 | 第27-28页 |
| 4.1.4 经营增长状况 | 第28-30页 |
| 4.2 客户维度指标 | 第30-31页 |
| 4.3 内部流程维度指标 | 第31-32页 |
| 4.3.1 创新流程 | 第31页 |
| 4.3.2 生产经营流程 | 第31-32页 |
| 4.3.3 售后服务流程 | 第32页 |
| 4.4 学习与成长维度指标 | 第32-34页 |
| 4.5 安全环保维度指标 | 第34-35页 |
| 4.6 本章小结 | 第35-36页 |
| 第五章 Z公司多维业绩评价体系的应用 | 第36-43页 |
| 5.1 层次分析法介绍 | 第36页 |
| 5.2 层次分析法应用 | 第36-38页 |
| 5.2.1 发放问卷 | 第36页 |
| 5.2.2 形成判断矩阵 | 第36-37页 |
| 5.2.3 权重计算 | 第37-38页 |
| 5.2.4 一致性检验 | 第38页 |
| 5.3 Z公司平衡计分卡的设计 | 第38-40页 |
| 5.4 Z公司平衡计分卡应用分析 | 第40-42页 |
| 5.4.1 指标数据处理 | 第40-41页 |
| 5.4.2 指标数据分析 | 第41-42页 |
| 5.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第六章 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-53页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第53-54页 |
