| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-15页 |
| 1.2.1 国内相关研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.2 国外相关研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.3 关于国内外相关研究的述评 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和基本方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 基本方法 | 第15-16页 |
| 1.4 论文框架与创新点 | 第16-19页 |
| 1.4.1 论文框架 | 第16-17页 |
| 1.4.2 创新点与不足 | 第17-19页 |
| 第2章 公共就业服务相关理论 | 第19-25页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第19-22页 |
| 2.1.1 公共服务 | 第19-20页 |
| 2.1.2 公共就业服务 | 第20-21页 |
| 2.1.3 公共就业服务均等化 | 第21页 |
| 2.1.4 外来劳动力 | 第21-22页 |
| 2.2 研究的理论基础 | 第22-25页 |
| 2.2.1 新公共管理理论的涵义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 新公共管理理论对优化外来劳动力公共就业服务的有益启示 | 第23-25页 |
| 第3章 上海市外来劳动力公共就业服务现状 | 第25-44页 |
| 3.1 外来劳动力公共就业服务供给现状 | 第25-30页 |
| 3.1.1 历史沿革 | 第25-27页 |
| 3.1.2 公共就业服务的主要内容 | 第27-30页 |
| 3.2 外来劳动力公共就业服务需求现状 | 第30-36页 |
| 3.2.1 调查设计与基本情况 | 第30-32页 |
| 3.2.2 外来劳动力就业主要特征及对公共就业服务的需求 | 第32-36页 |
| 3.3 影响外来劳动力公共就业服务供给的因素 | 第36-39页 |
| 3.3.1 外部因素 | 第36-38页 |
| 3.3.2 内部因素 | 第38-39页 |
| 3.4 当前外来劳动力公共就业服务存在的问题和原因分析 | 第39-44页 |
| 3.4.1 外来劳动力公共就业服务的主要问题 | 第39-42页 |
| 3.4.2 公共就业服务问题的主要原因分析 | 第42-44页 |
| 第4章 国内外地方政府开展公共就业服务的经验和启示 | 第44-51页 |
| 4.1 国内外地方政府开展公共就业服务的相关经验 | 第44-47页 |
| 4.1.1 西方主要国家的实践经验 | 第44-46页 |
| 4.1.2 国内部分城市公共就业服务的实践 | 第46-47页 |
| 4.2 启示和借鉴 | 第47-51页 |
| 4.2.1 服务主体的多元化 | 第47-48页 |
| 4.2.2 服务机会的均等化 | 第48页 |
| 4.2.3 服务内容的人性化 | 第48-49页 |
| 4.2.4 服务手段的信息化 | 第49页 |
| 4.2.5 以客户评价为基础的质量管理 | 第49-51页 |
| 第5章 对策和建议 | 第51-59页 |
| 5.1 基本思路和主要目标 | 第51-52页 |
| 5.1.1 优化外来劳动力公共就业服务的基本思路 | 第51页 |
| 5.1.2 优化外来劳动力公共就业服务的主要目标 | 第51-52页 |
| 5.2 实现路径 | 第52-59页 |
| 5.2.1 完善法律和制度建设 | 第52-54页 |
| 5.2.2 转变服务理念和管理思维 | 第54页 |
| 5.2.3 扩大服务供给和覆盖范围 | 第54-55页 |
| 5.2.4 提高服务效率和服务能力 | 第55-59页 |
| 第6章 研究结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录 上海市外来劳动力就业情况调查问卷 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
