| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究情况 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与论文结构 | 第13-14页 |
| 1.4 主要创新点与不足之处 | 第14-15页 |
| 第二章 网络舆情危机与政府公信力 | 第15-24页 |
| 2.1 公信力 | 第15-16页 |
| 2.1.1 基本范畴界定 | 第15页 |
| 2.1.2 公信力的内涵 | 第15-16页 |
| 2.2 政府公信力 | 第16-18页 |
| 2.2.1 政府公信力的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 政府公信力的特点 | 第17-18页 |
| 2.2.3 政府公信力评判标准 | 第18页 |
| 2.3 网络舆情危机 | 第18-19页 |
| 2.3.1 网络舆情危机的概念 | 第18-19页 |
| 2.3.2 网络舆情危机的特点 | 第19页 |
| 2.4 政府信用风险的发生机理 | 第19-21页 |
| 2.4.1 委托-代理理论的信用风险 | 第19-20页 |
| 2.4.2 政府信用的博弈 | 第20-21页 |
| 2.5 政府治理理论 | 第21-24页 |
| 2.5.1 政府治理的概念 | 第21-22页 |
| 2.5.2 政府治理的基本要素 | 第22-24页 |
| 第三章 网络舆情危机下的政府公信力不足的表现及原因分析 | 第24-33页 |
| 3.1 政府公信力的不足表现 | 第24-27页 |
| 3.1.1 政府危机反应迟缓 | 第24-25页 |
| 3.1.2 公众未能获取权威信息 | 第25-26页 |
| 3.1.3 政府公务人员滥用职权 | 第26页 |
| 3.1.4 政府危机决策缺乏透明度 | 第26-27页 |
| 3.1.5 政府危机处理方式简单 | 第27页 |
| 3.2 政府公信力不足的后果 | 第27-29页 |
| 3.2.1 导致出现"塔西佗陷阱"式的信任危机 | 第27-28页 |
| 3.2.2 诱发群体性事件或引发深层次危机 | 第28-29页 |
| 3.2.3 政府形象受损 | 第29页 |
| 3.2.4 诱发社会失序 | 第29页 |
| 3.3 政府公信力不足的原因分析 | 第29-33页 |
| 3.3.1 政府因素 | 第29-32页 |
| 3.3.2 社会因素 | 第32-33页 |
| 第四章 案例分析——"东方之星"沉船事件 | 第33-38页 |
| 4.1 "东方之星"沉船事件情况的描述 | 第33页 |
| 4.2 沉船事件的评述 | 第33-38页 |
| 4.2.1 坚持第一时间原则,掌握舆情主动权 | 第33-34页 |
| 4.2.2 及时掌控舆情,对舆论走向精确干预 | 第34-35页 |
| 4.2.3 主动引导舆论话题,把握舆论主动权 | 第35-36页 |
| 4.2.4 主导舆论引导的价值引领,实现人文关怀 | 第36-38页 |
| 第五章 网络舆情危机下的政府公信力提升措施 | 第38-46页 |
| 5.1 加快网络立法,保障网络活动有章可循 | 第38-39页 |
| 5.2 提高政府治理的效率 | 第39-41页 |
| 5.2.1 打造服务型政府 | 第39页 |
| 5.2.2 成立政府专业的网络舆情监测分析团队 | 第39-40页 |
| 5.2.3 培养网络舆论领袖人 | 第40页 |
| 5.2.4 注重网络伦理道德建设 | 第40-41页 |
| 5.2.5 建立及时有效的网络舆情对冲机制 | 第41页 |
| 5.3 建立责任追究制度,树立责任型政府 | 第41-43页 |
| 5.3.1 政府要依法行政,建立责任型政府 | 第41-42页 |
| 5.3.2 建立合理的责任追究制度 | 第42页 |
| 5.3.3 完善危机管理问责制度 | 第42-43页 |
| 5.4 加大政府信息公开力度,努力构建"回应型政府" | 第43-44页 |
| 5.5 加强政民互动,提高政府决策民主化 | 第44-46页 |
| 5.5.1 提高政府决策民主化程度 | 第44-45页 |
| 5.5.2 有效利用交流平台,实现政民有效互动 | 第45-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |