| 摘要 | 第1-9页 |
| abstract | 第9-10页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| ·研究背景及选题意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·研究的可行性 | 第12页 |
| ·研究综述 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·国外研究现状 | 第13页 |
| ·研究思路、内容和方法 | 第13-16页 |
| ·研究思路 | 第14页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 2 高速公路收费员职业状况研究的理论基础 | 第16-22页 |
| ·职业状况的相关理论 | 第16-19页 |
| ·古典管理理论 | 第16-17页 |
| ·行为科学理论 | 第17-18页 |
| ·现代管理理论 | 第18-19页 |
| ·高速公路收费员职业状况的特征与表现 | 第19-20页 |
| ·高速公路收费员职业状况研究的必要性与紧迫性 | 第20-22页 |
| ·高速公路收费员职业状况研究的必要性 | 第20-21页 |
| ·高速公路收费员职业状况研究的紧迫性 | 第21-22页 |
| 3 江西省高速集团收费员职业状况调查分析 | 第22-30页 |
| ·江西省高速集团收费员概况 | 第22-25页 |
| ·江西省高速集团简介 | 第22页 |
| ·江西省高速集团收费员构成 | 第22-25页 |
| ·江西省高速集团收费员职业状况调查 | 第25-30页 |
| ·收费员职业招聘情况 | 第25页 |
| ·收费员职业环境情况 | 第25-26页 |
| ·收费员职业待遇情况 | 第26页 |
| ·收费员职业心理情况 | 第26-27页 |
| ·收费员职业健康情况 | 第27-28页 |
| ·收费员职业发展情况 | 第28-30页 |
| 4 江西省高速集团收费员职业存在的主要问题及原因分析 | 第30-35页 |
| ·江西省高速集团收费员职业存在的主要问题 | 第30-32页 |
| ·收费员招聘机制不符合实际需要,异地工作等问题突出 | 第30-31页 |
| ·收费员薪酬标准不统一,收入待遇存在较大差异 | 第31页 |
| ·收费员职业健康问题不容忽视,心理健康状况值得关注 | 第31-32页 |
| ·收费员个人成长空间较窄,职业认同不高 | 第32页 |
| ·江西省高速集团收费员职业存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| ·从历史沿革来看 | 第32-33页 |
| ·从体制机制来看 | 第33页 |
| ·从行业特点来看 | 第33-34页 |
| ·从社会大环境来看 | 第34-35页 |
| 5 改善江西省高速集团收费员职业状况的对策 | 第35-45页 |
| ·完善收费员招聘机制和内部调配机制 | 第35-37页 |
| ·严格控制编制和准入条件 | 第35-36页 |
| ·实行就地就近招聘 | 第36页 |
| ·实行内部统筹调配 | 第36页 |
| ·采取实习方式招聘 | 第36-37页 |
| ·完善收费员收入待遇 | 第37-38页 |
| ·建立统一公平的薪酬标准 | 第37页 |
| ·建立常增长的薪酬体系 | 第37-38页 |
| ·建立稳定长久的薪酬保障 | 第38页 |
| ·促进收费员身心健康 | 第38-41页 |
| ·改善职业环境,创造良好的工作生活条件 | 第38-39页 |
| ·加强心理疏导,引导收费员树立积极心态 | 第39-40页 |
| ·实行轮岗交流,减轻收费员持续工作负荷 | 第40页 |
| ·创造更多岗位,逐步推动收费员正常转岗 | 第40-41页 |
| ·拓展收费员成长空间 | 第41-45页 |
| ·引导收费员勤奋学习,提升综合素养 | 第41-42页 |
| ·加强收费员各类培训,提升后续发展空间 | 第42页 |
| ·对一般管理人员每年实行竞争上岗,激发收费员队伍活力 | 第42-43页 |
| ·打破体制束缚,推动优秀收费员进入更高管理层 | 第43-45页 |
| 6 研究结论与展望 | 第45-47页 |
| ·研究结论 | 第45页 |
| ·研究展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
