| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景及选题依据 | 第12-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·研究的目的 | 第13页 |
| ·研究的意义 | 第13-14页 |
| ·研究思路及框架结构 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·创新之处 | 第16-17页 |
| 第二章 理论文献综述 | 第17-25页 |
| ·特权及特权营销 | 第17-20页 |
| ·权力与“特权”的含义和特征 | 第17-18页 |
| ·特权营销的内涵 | 第18-19页 |
| ·特权营销的形式 | 第19-20页 |
| ·特权营销引发的不公平感 | 第20-22页 |
| ·不公平感知 | 第20-22页 |
| ·特权营销引发的不公平感 | 第22页 |
| ·权力距离对不公平感的影响 | 第22-23页 |
| ·心理契约违背对消费者EVNL行为的影响 | 第23页 |
| ·文献总结与启示 | 第23-25页 |
| 第三章 研究模型与假设 | 第25-33页 |
| ·理论模型的提出 | 第25-26页 |
| ·模型概念及可操作化 | 第26-28页 |
| ·特权营销的形式 | 第26-27页 |
| ·特权营销中的不公平感知 | 第27页 |
| ·权力距离 | 第27-28页 |
| ·心理契约违背 | 第28页 |
| ·消费者EVNL行为 | 第28页 |
| ·调节效应 | 第28页 |
| ·研究假设的提出 | 第28-33页 |
| ·特权营销对消费者不公平感知的影响 | 第28-30页 |
| ·特权获得标准对消费者不公平感知的影响 | 第28-29页 |
| ·特权服务类型对消费者不公平感知的影响 | 第29页 |
| ·特权营销形式对消费者不公平感知的影响 | 第29-30页 |
| ·权力距离对特权营销影响消费者不公平感知的调节效应 | 第30-31页 |
| ·权力距离对特权营销条件下的不公平感知影响消费者EVNL行为的调节效应 | 第31-33页 |
| 第四章 心理实验设计与预调查 | 第33-42页 |
| ·心理实验 | 第33-38页 |
| ·心理学实验设计 | 第33-34页 |
| ·研究对象与抽样方法 | 第34页 |
| ·实验量表设计 | 第34-37页 |
| ·实验操控 | 第37-38页 |
| ·预调查数据分析 | 第38-42页 |
| ·调查抽样 | 第38页 |
| ·信度分析 | 第38-39页 |
| ·效度分析 | 第39-42页 |
| 第五章 模型评价与假设验证 | 第42-56页 |
| ·数据收集和样本特征 | 第42-43页 |
| ·信度和效度分析 | 第43-45页 |
| ·量表信度分析 | 第43页 |
| ·量表效度分析 | 第43-45页 |
| ·相关分析 | 第45-46页 |
| ·方差分析 | 第46-52页 |
| ·特权形式的主效果方差分析 | 第46-50页 |
| ·权力距离调节作用下特权形式对不公平感知影响的方差分析 | 第50-52页 |
| ·回归分析 | 第52-56页 |
| ·权力距离对人口统计变量的回归分析 | 第52-53页 |
| ·消费者EVNL行为对不公平感知的回归分析 | 第53-54页 |
| ·权力距离对特权营销条件下的不公平感知影响消费者EVNL行为的调节效应的回归分析 | 第54-56页 |
| 第六章 实验结果总结与管理启示 | 第56-60页 |
| ·实验结果总结 | 第56-58页 |
| ·特权获得标准对不公平感知的影响 | 第56页 |
| ·特权服务类型对不公平感知的影响 | 第56页 |
| ·特权营销形式对不公平感知的影响 | 第56-57页 |
| ·权力距离对特权营销形式影响消费者不公平感知的调节效应 | 第57页 |
| ·人口统计因素对权力距离的影响 | 第57页 |
| ·不公平感知对消费者EVNL行为的影响 | 第57页 |
| ·权力距离对特权营销条件下的不公平感知影响消费者EVNL行为的调节效应 | 第57-58页 |
| ·管理启示 | 第58-60页 |
| ·对政府的管理启示 | 第58-59页 |
| ·对商家的管理启示 | 第59-60页 |
| 研究理论总结与展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录1：调查问卷 | 第66-69页 |
| 附录2：个人简历、参与项目与发表论文 | 第69页 |
