合肥邮政速递业务（EMS）竞争战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 三、研究思路 | 第11-13页 |
| 四、研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第14-23页 |
| 一、主要竞争战略理论概述 | 第14-17页 |
| 二、PEST分析工具 | 第17-20页 |
| 三、SWOT分析方法 | 第20页 |
| 四、快递企业竞争战略研究概述 | 第20-23页 |
| 第三章 合肥邮政速递外部环境分析 | 第23-31页 |
| 一、宏观环境分析(PEST分析) | 第23-27页 |
| 二、行业竞争分析 | 第27-31页 |
| 第四章 合肥邮政速递内部环境分析 | 第31-39页 |
| 一、公司概况 | 第31-32页 |
| 二、资源分析 | 第32-33页 |
| 三、能力分析 | 第33-34页 |
| 四、问题分析 | 第34-39页 |
| 第五章 合肥邮政速递竞争战略分析及选择 | 第39-51页 |
| 一、SWOT分析 | 第39-44页 |
| 二、竞争战略选择 | 第44-51页 |
| 第六章 合肥邮政速递竞争战略的保障措施 | 第51-55页 |
| 一、开展管理创新，更新管理理论 | 第51页 |
| 二、细分市场，各个击破 | 第51-52页 |
| 三、强化科技投入，优化业务 | 第52页 |
| 四、横向整合，减弱竞争 | 第52-53页 |
| 五、用心处理投诉，留住客户 | 第53页 |
| 六、让快递变快度，提升速度 | 第53页 |
| 七、运用信誉优势，推销服务 | 第53-55页 |
| 结论与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |
