| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 前言 | 第8-14页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·实践意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·志愿者概念的界定 | 第10-11页 |
| ·体育志愿者的界定 | 第11-12页 |
| ·志愿者管理研究 | 第12-13页 |
| ·中国网球公开赛介绍 | 第13-14页 |
| 2 研究方法与步骤 | 第14-17页 |
| ·研究对象 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-17页 |
| ·文献资料法 | 第14-15页 |
| ·专家访谈法 | 第15页 |
| ·问卷调查法 | 第15-17页 |
| ·数理统计法 | 第17页 |
| ·逻辑分析法 | 第17页 |
| 3 结果与分析 | 第17-47页 |
| ·中国网球公开赛志愿者管理机构的现状 | 第17-21页 |
| ·中国网球公开赛志愿者概念的界定 | 第17-18页 |
| ·中国网球公开赛志愿者的管理机构 | 第18-20页 |
| ·中国网球公开赛志愿者的管理流程 | 第20页 |
| ·中国网球公开赛志愿者的管理特点 | 第20-21页 |
| ·中国网球公开赛志愿者现状的调查分析 | 第21-26页 |
| ·中网志愿者规模情况 | 第21-23页 |
| ·中网志愿者性别情况 | 第23-24页 |
| ·中网志愿者年龄情况 | 第24页 |
| ·中网志愿者学历情况 | 第24-26页 |
| ·中网志愿者认知情况 | 第26页 |
| ·中国网球公开赛志愿者管理人员的现状 | 第26-28页 |
| ·管理人员的基本情况分析 | 第26-27页 |
| ·管理人员的岗位设置情况 | 第27-28页 |
| ·中国网球公开赛志愿者管理体系的分析 | 第28-43页 |
| ·志愿者管理规划分析 | 第28-31页 |
| ·志愿者计划管理分析 | 第31-32页 |
| ·志愿者招募管理分析 | 第32-34页 |
| ·志愿者培训管理分析 | 第34-35页 |
| ·志愿者配置管理分析 | 第35-40页 |
| ·志愿者激励管理分析 | 第40-41页 |
| ·志愿者的监督、评估 | 第41-43页 |
| ·志愿者的遣散管理分析 | 第43页 |
| ·中网志愿者管理对我国大型体育赛事志愿者管理的启示 | 第43-47页 |
| ·建立科学高效的管理组织体系和支持体系 | 第43-44页 |
| ·积极发展社会志愿者事业,使来源多元化 | 第44页 |
| ·建立符合我国国情的赛事志愿者招募制度 | 第44-45页 |
| ·建立系统长效的赛事志愿者培训管理工程 | 第45-46页 |
| ·加强对志愿者的风险控制和保障机制建设 | 第46页 |
| ·建立和完善大型体育赛事志愿者激励机制 | 第46-47页 |
| 4 结论与建议 | 第47-49页 |
| ·研究结论 | 第47-48页 |
| ·研究建议 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附件 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第56页 |