山西省旅行社人力资源管理研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 1.绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外旅行社人力资源管理研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内旅行社人力资源管理研究综述 | 第12-14页 |
| ·本文研究所涉及的相关概念及理论基础 | 第14-16页 |
| ·相关概念 | 第14-16页 |
| ·理论基础 | 第16页 |
| ·本文的研究方法与基本架构 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·基本框架 | 第17-18页 |
| 2.山西省旅行社人员资源现状 | 第18-26页 |
| ·山西省旅行社类型及数量 | 第18页 |
| ·山西省旅行社人员资源结构 | 第18-24页 |
| ·经理人员 | 第19-21页 |
| ·导游人员 | 第21-23页 |
| ·旅行社其他工作人员 | 第23-24页 |
| ·山西省旅行社的人员流动 | 第24-25页 |
| ·山西省旅行社人力资源地域结构 | 第25-26页 |
| 3.山西省旅行社人力资源现状分析 | 第26-31页 |
| ·年龄结构：以中青年为主，呈现年轻化趋势 | 第26-27页 |
| ·性别结构：女性从业人员略多于男性从业人员 | 第27-28页 |
| ·职称学历结构：高职称和高学历人员所占比重偏小 | 第28页 |
| ·语种结构：山西省旅行社从业人员外语水平不高 | 第28页 |
| ·空间结构：山西省旅行社人员资源地域分布不均衡 | 第28-29页 |
| ·规模结构：从业规模不断扩大 | 第29-30页 |
| ·流动状况：员工流动性大，离职比重较高 | 第30-31页 |
| 4.山西省旅行社人力资源管理的对策 | 第31-49页 |
| ·旅行社人力资源的规划 | 第31-33页 |
| ·收集相关信息并对其进行研究 | 第31页 |
| ·旅行社人力资源需求预测 | 第31-33页 |
| ·旅行社人力资源规划的制定 | 第33页 |
| ·旅行社人力资源规划的执行 | 第33页 |
| ·旅行社人员的招聘 | 第33-36页 |
| ·内部招聘 | 第34页 |
| ·校园招聘 | 第34-35页 |
| ·面向社会招聘 | 第35-36页 |
| ·专业机构招聘 | 第36页 |
| ·旅行社人员的培训 | 第36-42页 |
| ·山西省旅行社培训员工应借鉴国外的先进经验 | 第36-38页 |
| ·将“行动学习法”应用于旅行社员工培训 | 第38-40页 |
| ·针对旅行社导游人员的培训 | 第40-42页 |
| ·旅行社员工流动管理 | 第42-46页 |
| ·依据相关法律法规预防人员流失 | 第43-44页 |
| ·旅行社应确立以人为本的管理理念 | 第44-45页 |
| ·旅行社应规范内部管理 | 第45-46页 |
| ·山西省旅行社人员薪酬管理 | 第46-49页 |
| ·尽快建立公正合理的导游薪酬制度 | 第46-47页 |
| ·合理规划经理层薪酬 | 第47-49页 |
| 5.结论与展望 | 第49-50页 |
| ·结论 | 第49页 |
| ·展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 攻硕期间发表的与学位论文相关的科研成果目录 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
