零售业会员制营销模式下顾客忠诚的影响因素研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·研究目标和内容 | 第8-9页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·技术路线 | 第9-10页 |
| 第二章 文献综述 | 第10-17页 |
| ·相关概念界定 | 第10-13页 |
| ·会员与会员制营销 | 第10-11页 |
| ·顾客忠诚 | 第11-12页 |
| ·顾客满意 | 第12页 |
| ·关系信任 | 第12页 |
| ·品牌形象 | 第12-13页 |
| ·转换成本 | 第13页 |
| ·顾客感知价值 | 第13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-16页 |
| ·国外研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| ·研究评述 | 第16-17页 |
| 第三章 研究方案设计与程序 | 第17-23页 |
| ·研究模型与假设 | 第17-19页 |
| ·研究模型 | 第17页 |
| ·研究假设 | 第17-19页 |
| ·研究方案设计 | 第19-21页 |
| ·量表设计 | 第19-21页 |
| ·问卷设计 | 第21页 |
| ·调研方案 | 第21页 |
| ·数据分析方法 | 第21-23页 |
| 第四章 实证研究 | 第23-29页 |
| ·预测试 | 第23-25页 |
| ·预测试样本描述 | 第23页 |
| ·信度检验 | 第23-24页 |
| ·效度检验 | 第24-25页 |
| ·正式调查样本描述 | 第25-26页 |
| ·相关分析 | 第26-27页 |
| ·回归分析 | 第27-29页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第29-33页 |
| ·模型及假设检验 | 第29-30页 |
| ·营销管理建议 | 第30-31页 |
| ·研究局限性与展望 | 第31-33页 |
| ·研究局限性 | 第31页 |
| ·研究展望 | 第31-33页 |
| 参考文献 | 第33-36页 |
| 附录 | 第36-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
