| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 一、引言 | 第7-11页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| (二) 研究思路 | 第8-9页 |
| (三) 研究方法 | 第9-11页 |
| 二、相关理论综述 | 第11-17页 |
| (一) 员工流失的内涵 | 第11-12页 |
| (二) 国内外员工流失因素理论 | 第12-14页 |
| (三) 降低员工流失率的理论 | 第14-15页 |
| (四) 预警管理理论 | 第15页 |
| (五) 研究趋势分析 | 第15-17页 |
| 三、甘肃阳光大酒店现状及现有问题 | 第17-26页 |
| (一) 全国酒店及阳光酒店集团概述 | 第17-21页 |
| (二) 甘肃阳光酒店有限公司概述 | 第21-23页 |
| (三) 甘肃阳光大酒店存在的问题 | 第23-25页 |
| (四) 甘肃阳光大酒店员工流失状况 | 第25-26页 |
| 四、甘肃阳光大酒店员工流失调查研究及结果分析 | 第26-30页 |
| (一) 调查问卷和访谈提纲的设计 | 第26-27页 |
| (二) 样本描述 | 第27-28页 |
| (三) 调查结果及分析 | 第28-30页 |
| 五、甘肃阳关大酒店员工流失实证分析 | 第30-41页 |
| (一) 薪酬制度分析 | 第30-35页 |
| (二) 忠诚度分析 | 第35-36页 |
| (三) 员工满意度分析 | 第36-37页 |
| (四) 沟通力分析 | 第37-39页 |
| (五) 员工职业生涯分析 | 第39页 |
| (六) 本章小结 | 第39-41页 |
| 六、甘肃阳光大酒店降低员工流动率的策略 | 第41-50页 |
| (一) 优化绩效评价和薪酬体系 | 第41-42页 |
| (二) 加强内部培训,强化员工忠诚度 | 第42页 |
| (三) 全面提高员工的满意度 | 第42-43页 |
| (四) 做好与员工的充分沟通 | 第43-45页 |
| (五) 启动职业生涯规划管理 | 第45页 |
| (六) 设计合理的招聘流程、树立现代企业有效招聘的理念 | 第45-46页 |
| (七) 营造企业文化氛围,让全员行为受到感染 | 第46-47页 |
| (八) 创新服务策略,留住有创新精神的员工 | 第47-48页 |
| (九) 预警机制的构建 | 第48-50页 |
| 七、总结与展望 | 第50-52页 |
| (一) 主要结论 | 第50页 |
| (二) 研究论文不足与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |