| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第10-13页 |
| ·选题背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外有关研究进展述评 | 第13-15页 |
| ·国外有关研究进展述评 | 第13-14页 |
| ·国内有关研究进展述评 | 第14-15页 |
| ·主要内容与研究方法 | 第15-17页 |
| ·主要内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·本文的创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 概念界定与相关理论概述 | 第18-26页 |
| ·相关概念界定 | 第18页 |
| ·交叉营销 | 第18页 |
| ·平台提供商模式 | 第18页 |
| ·相关理论概述 | 第18-26页 |
| ·营销模式基本理论 | 第18-21页 |
| ·聚类分析理论 | 第21-23页 |
| ·客户分类理论 | 第23-25页 |
| ·系统科学理论 | 第25-26页 |
| 第三章 B2C 电子商务企业交叉营销模式构建总论 | 第26-34页 |
| ·构建的依据 | 第26-27页 |
| ·模式构建的理论依据 | 第26-27页 |
| ·模式构建的现实依据 | 第27页 |
| ·构建的目标与原则 | 第27-29页 |
| ·构建的目标 | 第27-28页 |
| ·构建的原则 | 第28-29页 |
| ·构建的思路与方法 | 第29-31页 |
| ·构建的思路 | 第29-30页 |
| ·构建的方法 | 第30-31页 |
| ·B2C 电子商务企业交叉营销的模式 | 第31-34页 |
| ·框架模型 | 第31-32页 |
| ·关键要素概述 | 第32页 |
| ·要素相关性分析 | 第32-34页 |
| 第四章 B2C 电子商务企业加盟商分类 | 第34-42页 |
| ·基于 RFM 客户分类模型的改进 | 第34-37页 |
| ·客户分类模型改进的必要性 | 第34页 |
| ·客户分类模型改进的可行性 | 第34-36页 |
| ·改进模型的特点和优势 | 第36-37页 |
| ·K-均值聚类客户分类实施过程 | 第37-42页 |
| ·应用 AHP 法确定各指标的权重 | 第37-39页 |
| ·将各指标标准化处理 | 第39-40页 |
| ·应用 K-均值聚类确定客户类别 | 第40-42页 |
| 第五章 B2C 电子商务企业交叉营销策略 | 第42-46页 |
| ·重要加盟商交叉营销策略 | 第42-43页 |
| ·重要加盟商产品策略 | 第42页 |
| ·重要加盟商价格策略 | 第42-43页 |
| ·重要加盟商促销策略 | 第43页 |
| ·重要改善加盟商交叉营销策略 | 第43-44页 |
| ·重要改善加盟商产品策略 | 第44页 |
| ·重要改善加盟商价格策略 | 第44页 |
| ·重要改善加盟商促销策略 | 第44页 |
| ·重要发展加盟商交叉营销策略 | 第44-45页 |
| ·重要发展加盟商产品策略 | 第44-45页 |
| ·重要发展加盟商价格策略 | 第45页 |
| ·重要发展加盟商促销策略 | 第45页 |
| ·边缘加盟商交叉营销策略 | 第45-46页 |
| 第六章 B2C 电子商务企业交叉营销模式的例证分析 | 第46-51页 |
| ·天猫简介 | 第46页 |
| ·天猫交叉营销模式应用 | 第46-51页 |
| ·相关数据的采集 | 第46页 |
| ·应用 AHP 法确定各指标的权重 | 第46-47页 |
| ·数据处理及结果分析 | 第47-48页 |
| ·天猫加盟商营销策略 | 第48-50页 |
| ·天猫加盟商营销策略保障 | 第50-51页 |
| 第七章 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 A 专家意见征询表 | 第55-56页 |
| 在学研究成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |