服务型制造企业业务流程设计与优化
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外有关研究发展现状 | 第12-15页 |
| ·服务型制造研究发展现状 | 第12-13页 |
| ·业务流程优化研究发展现状 | 第13-15页 |
| ·研究思路和研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·本文创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 基本概念及相关理论 | 第18-32页 |
| ·服务型制造的基本概念及相关理论 | 第18-23页 |
| ·服务型制造的概念界定及分类 | 第18-20页 |
| ·服务型制造的特点 | 第20页 |
| ·服务型制造的价值来源 | 第20-21页 |
| ·实施服务型制造的主要内容 | 第21-22页 |
| ·服务型制造产生的新问题 | 第22-23页 |
| ·业务流程设计的基本概念及相关理论 | 第23-25页 |
| ·业务流程的基本概念 | 第23页 |
| ·业务流程设计的基本概念 | 第23-24页 |
| ·业务流程设计的基本原则 | 第24-25页 |
| ·业务流程优化的基本概念及相关理论 | 第25-27页 |
| ·业务流程优化的基本概念 | 第25页 |
| ·业务流程优化的基本原则 | 第25-26页 |
| ·业务流程再造与业务流程优化 | 第26-27页 |
| ·服务型制造企业业务流程的相关理论 | 第27-32页 |
| ·服务型制造企业业务流程的特点 | 第27-29页 |
| ·服务型制造企业业务流程的描述 | 第29-32页 |
| 第三章 服务型制造企业业务流程设计 | 第32-48页 |
| ·服务型制造企业业务流程设计的目标与原则 | 第32页 |
| ·服务型制造企业业务流程设计的目标 | 第32页 |
| ·服务型制造企业业务流程设计的原则 | 第32页 |
| ·服务型制造企业业务流程设计程序 | 第32-34页 |
| ·服务型制造企业业务流程设计方法 | 第34-46页 |
| ·生产流程设计方法 | 第34-38页 |
| ·服务流程设计方法 | 第38-43页 |
| ·生产与服务融合集成的流程设计方法 | 第43-46页 |
| ·服务型制造企业业务流程的载体及其实施设计 | 第46-48页 |
| ·服务型制造企业业务流程的载体 | 第46-47页 |
| ·服务型制造企业业务流程载体的实施设计 | 第47-48页 |
| 第四章 服务型制造企业业务流程优化 | 第48-59页 |
| ·服务型制造企业业务流程优化的目标和原则 | 第48-49页 |
| ·服务型制造企业业务流程优化的目标 | 第48页 |
| ·服务型制造企业业务流程优化的原则 | 第48-49页 |
| ·服务型制造企业业务流程优化的基本思路 | 第49页 |
| ·服务型制造企业业务流程优化程序 | 第49-51页 |
| ·业务流程优化方法的改进 | 第51-53页 |
| ·具有竞争优势期望的业务流程优化模型 | 第53-57页 |
| ·逻辑模型 | 第53-54页 |
| ·数学模型 | 第54-57页 |
| ·业务流程优化效果评估 | 第57-59页 |
| 第五章 例证分析-以FX 公司服务化转型为例 | 第59-66页 |
| ·FX 公司服务化转型实例描述 | 第59-60页 |
| ·FX 公司基本情况 | 第59页 |
| ·FX 公司业务流程转型概况 | 第59-60页 |
| ·FX 公司服务化转型业务流程优化分析 | 第60-64页 |
| ·FX 公司服务化转型业务流程优化比较分析 | 第64-66页 |
| 第六章 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 在学研究成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
