营销投入对顾客资产影响的实证研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路和方法 | 第9-10页 |
| ·论文内容与框架 | 第10-12页 |
| 2 理论综述 | 第12-25页 |
| ·顾客资产的概念及价值构成 | 第12-15页 |
| ·顾客资产的概念 | 第12页 |
| ·顾客资产的价值构成 | 第12-15页 |
| ·顾客资产的驱动要素和增值研究 | 第15-19页 |
| ·顾客资产的驱动要素 | 第15-17页 |
| ·顾客资产的增值研究 | 第17-19页 |
| ·营销投入与顾客资产关系研究 | 第19-24页 |
| ·营销投入的概念 | 第19页 |
| ·影响顾客资产的营销活动类别 | 第19-20页 |
| ·营销投入与顾客资产的关系 | 第20-23页 |
| ·营销投入与顾客资产关系研究评论 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 3 概念模型及研究假设 | 第25-38页 |
| ·研究视角 | 第25页 |
| ·与顾客资产相关的营销投入分析 | 第25-28页 |
| ·概念模型 | 第28-29页 |
| ·研究假设 | 第29-37页 |
| ·感知质量投入对顾客资产价值的影响 | 第29-30页 |
| ·感知价格投入对顾客资产价值的影响 | 第30-32页 |
| ·广告投入对顾客资产价值的影响 | 第32-33页 |
| ·人员销售投入对顾客资产价值的影响 | 第33-34页 |
| ·销售促进投入对顾客资产价值的影响 | 第34-35页 |
| ·关系营销投入对顾客资产价值的影响 | 第35-36页 |
| ·分销渠道投入对顾客资产价值的影响 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 4 研究设计与分析方法 | 第38-45页 |
| ·问卷设计 | 第38页 |
| ·样本选择和数据收集 | 第38-39页 |
| ·变量度量 | 第39-42页 |
| ·营销投入的度量 | 第39-41页 |
| ·顾客资产价值的度量 | 第41-42页 |
| ·分析方法 | 第42-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 5 实证分析与结果讨论 | 第45-66页 |
| ·描述性统计分析 | 第45-47页 |
| ·信度和效度分析 | 第47-54页 |
| ·信度分析 | 第47-49页 |
| ·效度分析 | 第49-54页 |
| ·结构方程模型的构建和验证分析 | 第54-63页 |
| ·结构方程模型的构建 | 第54-56页 |
| ·概念模型的验证分析 | 第56-61页 |
| ·假设检验结果及分析 | 第61-63页 |
| ·最终分析结果讨论 | 第63-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 6 结论、创新点与展望 | 第66-69页 |
| ·结论与建议 | 第66-67页 |
| ·创新点 | 第67页 |
| ·研究的局限性 | 第67-68页 |
| ·研究展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-77页 |
| 附录 | 第77-81页 |
| 攻读学位期间发表文章 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
