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庐山天沐温泉度假村人力资源管理问题研究

摘要第1-6页
ABSTRACT第6-7页
第一章 绪论第7-13页
   ·选题背景和问题的提出第7-8页
   ·研究目的和意义第8-9页
     ·研究目的第8-9页
     ·研究意义第9页
   ·文献综述第9-10页
   ·相关概念的界定第10-12页
     ·中小企业第10-11页
     ·服务型企业第11页
     ·中小服务型企业第11-12页
   ·研究方法和创新之处第12-13页
     ·研究方法第12页
     ·创新之处第12-13页
第二章 中小服务型企业人力资源管理相关理论第13-20页
   ·人力资源管理的相关理论第13-14页
   ·中小服务型企业人力资源管理的内涵第14-17页
     ·员工是企业的“第一资源”第15页
     ·人力资源管理过程就是企业“服务”产品产生的过程第15-16页
     ·人力资源管理的核心是提高员工服务的主观能动性第16-17页
   ·中小服务型企业人力资源管理的特征第17-20页
     ·传统的人事管理思想占主导地位第17页
     ·人力资源管理过程中随意性较大第17-18页
     ·没有建立适合服务型企业特点的人力资源管理体系第18页
     ·人力资源管理过程中缺乏企业文化的指导第18-20页
第三章 庐山天沐温泉度假村人力资源管理现状与特点评析第20-28页
   ·庐山天沐温泉度假村概述第20-21页
   ·庐山天沐温泉度假村人力资源管理现状第21-23页
     ·组织机构第21页
     ·规章制度第21页
     ·管理方法第21-22页
     ·培训体系第22-23页
   ·庐山天沐温泉度假村人力资源管理特点评析第23-28页
     ·制度完善,行为规范第23-24页
     ·细节管理,服务为先第24页
     ·培训到位,考核严格第24-26页
     ·开拓创新,管理科学第26-28页
第四章 庐山天沐温泉度假村人力资源管理存在的问题及原因分析第28-32页
   ·庐山天沐温泉度假村人力资源管理存在的问题第28-29页
     ·管理过于模式化第28页
     ·制度缺乏灵活性第28页
     ·员工服务被动性第28-29页
     ·企业文化的指导作用欠缺第29页
   ·庐山天沐温泉度假村人力资源管理问题的原因分析第29-32页
     ·尚处在由传统人事管理向人力资源管理过渡阶段第29-30页
     ·人力资源管理体系不够健全第30页
     ·核心问题未解决第30-32页
第五章 庐山天沐温泉度假村人力资源管理提升的对策第32-39页
   ·建立“以人为本”的现代人力资源管理理念第32-33页
   ·把人力资源管理作为一项系统工程第33-34页
   ·注重采用激励方式提高员工服务积极性第34-36页
   ·加强企业文化建设,让员工成为企业文化的传播者第36-39页
第六章 结论第39-40页
参考文献第40-42页
致谢第42页

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