| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·区域背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| 2 研究思路和内容 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| 3 调查研究方法 | 第11-12页 |
| ·实地调查法 | 第11-12页 |
| ·文献分析法 | 第12页 |
| ·定量分析法 | 第12页 |
| 4 旅游体验的概念 | 第12-14页 |
| 第二章 国内外研究综述 | 第14-22页 |
| 1 国外研究综述 | 第14-16页 |
| ·研究进展 | 第14-15页 |
| ·相关理论 | 第15-16页 |
| 2 国内研究综述 | 第16-22页 |
| ·研究进展 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第17-20页 |
| ·游客满意度研究存在的问题 | 第20-21页 |
| ·游客满意度未来研究趋势 | 第21-22页 |
| 第三章 基于聚类分析法的旅游者类型划分及特征分析 | 第22-27页 |
| 1 旅游者类型的基本特征及比较分析 | 第22-24页 |
| 2 旅游者类型的动机特征及命名 | 第24-27页 |
| 第四章 旅游者体验质量研究 | 第27-41页 |
| 1 基于期望差异理论的游客体验质量测评体系 | 第27-31页 |
| ·期望差异理论 | 第27-28页 |
| ·体系的设计 | 第28-30页 |
| ·体系的建立 | 第30-31页 |
| 2 体验质量及其差异研究 | 第31-41页 |
| ·旅游者整体体验质量研究 | 第31-32页 |
| ·各类型旅游者的体验质量研究 | 第32-35页 |
| ·各类型旅游者对评价项目和因子的体验质量差异及原因分析 | 第35-41页 |
| 第五章 提高黄山风景区旅游者体验质量的对策 | 第41-45页 |
| 1 门票策略 | 第41页 |
| 2 餐饮和住宿 | 第41-42页 |
| 3 旅游项目 | 第42页 |
| 4 旅游设施 | 第42-43页 |
| 5 旅游商品 | 第43页 |
| 6 服务 | 第43页 |
| 7 营销策略 | 第43-45页 |
| 第六章 结论与讨论 | 第45-47页 |
| 1 结论 | 第45-46页 |
| 2 讨论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者硕士阶段主要研究项目及成果 | 第51-52页 |
| 附1：黄山风景区旅游者旅游体验质量调查表 | 第52-53页 |