中石化湖南公司顾客资产评估及价值提升研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·本文的研究内容和总体思路 | 第15-17页 |
| ·本文的研究内容 | 第15页 |
| ·论文总体思路 | 第15-17页 |
| 第2章 顾客资产的相关理论 | 第17-23页 |
| ·顾客资产的驱动要素 | 第17-18页 |
| ·顾客资产的战略分析 | 第18-19页 |
| ·顾客资产的价值提升 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-23页 |
| 第3章 中石化湖南公司顾客资产的特性分析 | 第23-29页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产的实质 | 第23-25页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产的特点 | 第25-27页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产的价值构成 | 第27-28页 |
| ·价值资产 | 第27页 |
| ·品牌资产 | 第27-28页 |
| ·维系资产 | 第28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 中石化湖南公司顾客资产评估及价值计算 | 第29-42页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产的驱动因素分析 | 第29-31页 |
| ·价值资产 | 第30页 |
| ·品牌资产 | 第30页 |
| ·维系资产 | 第30-31页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产评估流程 | 第31-32页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产评估 | 第32-37页 |
| ·评估计划进度 | 第33页 |
| ·评估方法 | 第33-34页 |
| ·竞争对手分析 | 第34页 |
| ·评估指标体系 | 第34-35页 |
| ·统计问卷结果 | 第35-36页 |
| ·评估结果分析 | 第36-37页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产价值计算 | 第37-41页 |
| ·顾客资产价值的计算方法 | 第37-39页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产价值的计算 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第5章 中石化湖南公司顾客资产价值提升分析 | 第42-51页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产价值提升方法 | 第42-45页 |
| ·顾客资产价值差异 | 第42-43页 |
| ·顾客细分 | 第43-45页 |
| ·中石化湖南公司顾客资产提升 | 第45-50页 |
| ·价值资产的提升 | 第47-48页 |
| ·品牌资产的提升 | 第48页 |
| ·维系资产的提升 | 第48-49页 |
| ·提升后中石化湖南公司顾客资产价值的测算 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录A(中石化湖南公司顾客资产评估调查问卷) | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
