四川移动手机支付业务成功因素分析及建议
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·手机支付业务概述 | 第8-9页 |
| ·手机支付业务背景及意义 | 第8-9页 |
| ·四川移动手机支付业务简介 | 第9页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述及理论框架 | 第10-13页 |
| ·移动支付研究文献综述 | 第10-11页 |
| ·成功因素研究文献综述 | 第11-12页 |
| ·本文的理论框架及主要研究方法 | 第12-13页 |
| ·论文结构 | 第13-14页 |
| 第二章 关于运营商移动支付业务的现状综述 | 第14-24页 |
| ·移动支付实现方式及产业链组成 | 第14-18页 |
| ·移动支付的实现方式 | 第14-15页 |
| ·移动支付业务产业链模式 | 第15-18页 |
| ·运营商移动支付业务现状 | 第18-21页 |
| ·国外运营商移动支付业务现状 | 第18-19页 |
| ·国内运营商移动支付业务现状 | 第19-21页 |
| ·四川移动手机支付成功案例 | 第21-23页 |
| ·小结 | 第23-24页 |
| 第三章 业务市场分析 | 第24-40页 |
| ·宏观环境分析 | 第24-26页 |
| ·政治环境分析 | 第24-25页 |
| ·经济环境分析 | 第25页 |
| ·社会文化和自然环境分析 | 第25页 |
| ·技术环境分析 | 第25-26页 |
| ·移动支付行业发展分析 | 第26-28页 |
| ·移动支付行业的发展背景 | 第26页 |
| ·移动支付行业的发展机遇与挑战 | 第26-28页 |
| ·市场竞争态势 | 第28-32页 |
| ·企业市场竞争战略分析 | 第32-35页 |
| ·产业组织分析 | 第35-38页 |
| ·四川移动手机支付的战略选择建议 | 第38-40页 |
| 第四章 四川移动支付业务的成功因素 | 第40-62页 |
| ·充分的开发前市场分析调研 | 第40-47页 |
| ·业务上市前的充分市场调研 | 第40-45页 |
| ·四川手机支付市场需求巨大 | 第45-47页 |
| ·及时实施战略转型 | 第47-50页 |
| ·移动通信专家向移动信息专家转型 | 第47-48页 |
| ·战略导向清晰 | 第48-50页 |
| ·组建单项产品的专职开发团队 | 第50-52页 |
| ·组建专业化的产品管理团队 | 第50-51页 |
| ·建立长效的产品管控体系 | 第51-52页 |
| ·构建产品差异化优势 | 第52-56页 |
| ·友好的体验界面 | 第52-55页 |
| ·双赢的商务模式 | 第55-56页 |
| ·精细的业务运营 | 第56-58页 |
| ·品牌整合，打造影响力 | 第56-58页 |
| ·新增存量并重，丰富促销活动支撑 | 第58页 |
| ·创新客户服务体系 | 第58-60页 |
| ·创新两级客服体系 | 第59页 |
| ·透明消费机制保障客户满意度 | 第59-60页 |
| ·小结 | 第60-62页 |
| 第五章 四川移动支付业务成功的启示及发展建议 | 第62-66页 |
| ·成功启示 | 第62-63页 |
| ·加快企业转型步伐，全面进入信息化领域 | 第62页 |
| ·关注电子商务领域，强化产业链掌控能力 | 第62-63页 |
| ·四川移动手机支付业务发展建议 | 第63-66页 |
| ·四川移动手机支付业务发展存在的问题 | 第63-64页 |
| ·四川移动手机支付业务发展建议 | 第64-66页 |
| 第六章 结束语 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
