| Acknowledgements | 第1-4页 |
| Chinese Abstract | 第4-6页 |
| English Abstract | 第6-10页 |
| Chapter One Introduction | 第10-13页 |
| ·The general description of the study | 第10页 |
| ·The significance of the study | 第10-12页 |
| ·The overall structure of the thesis | 第12-13页 |
| Chapter Two Literature Review | 第13-22页 |
| ·The definition of some key terms | 第13-15页 |
| ·Speech act | 第13-14页 |
| ·Refusal speech act | 第14-15页 |
| ·Theoretical framework | 第15-19页 |
| ·Politeness theory | 第15-16页 |
| ·Brown and Levinson’s face-saving theory | 第16-18页 |
| ·Gu Yueguo’s politeness principles | 第18-19页 |
| ·Previous studies | 第19-22页 |
| Chapter Three Research Methodology | 第22-32页 |
| ·Research questions | 第22页 |
| ·Research design | 第22-32页 |
| ·Quantitative research design | 第22-30页 |
| ·Subjects | 第22-23页 |
| ·The instrument | 第23-27页 |
| ·Data collection and analysis | 第27-30页 |
| ·Qualitative research design | 第30-32页 |
| ·Subjects | 第30页 |
| ·Instruments | 第30-31页 |
| ·Data collection | 第31-32页 |
| Chapter Four Results and Discussion | 第32-49页 |
| ·Results of the quantitative research | 第32-42页 |
| ·Frequency of strategies used | 第32-35页 |
| ·Comparison of indirect strategies | 第35-39页 |
| ·The strategy of making excuses | 第36-37页 |
| ·The strategy of expressing regret | 第37-38页 |
| ·The strategy of offering an alternative | 第38-39页 |
| ·Choice of refusal strategy based on interlocutors’social status | 第39-42页 |
| ·Results of the qualitative research | 第42-47页 |
| ·Interpersonal harmony vs individualism | 第43-44页 |
| ·Respect for power or authority vs belief in freedom and equality | 第44-46页 |
| ·Differences in cultural value orientations | 第46-47页 |
| ·Discussion | 第47-49页 |
| Chapter Five Conclusion | 第49-52页 |
| ·Major findings | 第49-50页 |
| ·Pedagogical implications | 第50-51页 |
| ·Limitations and prospect | 第51-52页 |
| Bibliography | 第52-56页 |
| Appendix I Questionnaire in English | 第56-59页 |
| Appendix II Questionnaire in Chinese | 第59-61页 |
