| 第一章 绪论 | 第1-16页 |
| ·研究背景与动机 | 第10-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·文章结构与研究流程 | 第13-16页 |
| 第2章 品牌忠诚 | 第16-25页 |
| ·品牌忠诚度的定义 | 第16-21页 |
| ·行为角度定义品牌忠诚 | 第16-18页 |
| ·态度角度定义品牌忠诚 | 第18-19页 |
| ·从态度忠诚和行为忠诚两方面定义品牌忠诚 | 第19页 |
| ·本研究对品牌忠诚度的定义 | 第19-21页 |
| ·品牌忠诚度层级 | 第21-24页 |
| ·品牌忠诚对企业的意义 | 第24-25页 |
| 第3章 品牌忠诚的前导变量及消费者认知过程 | 第25-33页 |
| ·品牌忠诚前导变量 | 第25-30页 |
| ·品牌信任(Brand Trust) | 第25-26页 |
| ·感知到的价值(Perceived value) | 第26-28页 |
| ·品牌喜爱(Brand Affect) | 第28页 |
| ·感知到的质量(Perceived Quality) | 第28-29页 |
| ·品牌差异性(Brand Differentiation) | 第29页 |
| ·消费者对品牌的态度 | 第29-30页 |
| ·消费者的认知过程 | 第30-33页 |
| ·涉入度 | 第30-31页 |
| ·享乐主义和实利主义 | 第31-33页 |
| 第4章 品牌忠诚的形成过程 | 第33-36页 |
| 第5章 问卷设计及检定 | 第36-44页 |
| ·问卷设计流程 | 第36页 |
| ·问卷变量的操作化 | 第36-37页 |
| ·问卷的初测与修改 | 第37-40页 |
| ·再测信度检定 | 第38页 |
| ·结构效度检定 | 第38-39页 |
| ·结构信度检定 | 第39-40页 |
| ·样本收集 | 第40页 |
| ·正式问卷检验 | 第40-44页 |
| 第6章 数据分析 | 第44-54页 |
| ·研究数据的量化处理 | 第44-46页 |
| ·样本分群 | 第46页 |
| ·回归分析 | 第46-49页 |
| ·结果分析 | 第49-54页 |
| 第7章 结论与建议 | 第54-58页 |
| ·研究结论 | 第54-56页 |
| ·管理建议 | 第56-57页 |
| ·局限性及未来研究打算 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-66页 |
| 附录 | 第66-72页 |
| 附录(一) 品牌忠诚度问卷调查1(手机品牌) | 第66-69页 |
| 附录(二) 品牌忠诚度问卷调查2(洗发水品牌) | 第69-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第72页 |