| 第1章 导论 | 第1-21页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-16页 |
| ·绩效管理定义 | 第9-10页 |
| ·绩效管理过程 | 第10-13页 |
| ·平衡计分卡 | 第13-15页 |
| ·战略 | 第15-16页 |
| ·本文应用的相关理论概述 | 第16-18页 |
| ·目标管理理论 | 第16-17页 |
| ·公平理论 | 第17页 |
| ·期望理论 | 第17-18页 |
| ·本文绩效管理体系的含义 | 第18-19页 |
| ·研究的方法与框架 | 第19-21页 |
| ·研究的方法 | 第19页 |
| ·研究框架 | 第19-21页 |
| 第2章 湖南新光公司战略及绩效管理关键业绩指标分析 | 第21-33页 |
| ·湖南新光公司简介 | 第21-22页 |
| ·公司业务特征分析 | 第22-23页 |
| ·公司宗旨 | 第23页 |
| ·公司5年战略目标 | 第23-25页 |
| ·5年战略目标(2005年～2009年)具体内容 | 第23-24页 |
| ·配套的职能战略 | 第24-25页 |
| ·实现战略的难点分析 | 第25-26页 |
| ·实现公司战略的关键绩效管理指标选择 | 第26-33页 |
| ·公司战略与绩效管理指标维度选择的关系 | 第26-28页 |
| ·关键绩效管理指标选择 | 第28-31页 |
| ·关键绩效管理指标之间的相关关系分析 | 第31-33页 |
| 第3章 湖南新光公司绩效管理现状分析及优化思路 | 第33-43页 |
| ·公司的机构设置和人力资源现状分析 | 第33-34页 |
| ·公司现有绩效管理现状分析 | 第34-36页 |
| ·公司级的绩效管理分析 | 第34页 |
| ·部门级的绩效管理分析 | 第34页 |
| ·员工的绩效管理分析 | 第34-35页 |
| ·现行绩效管理存在的主要问题总体分析 | 第35-36页 |
| ·绩效管理存在问题的原因分析 | 第36-37页 |
| ·外部影响因素分析 | 第36页 |
| ·内部影响因素分析 | 第36-37页 |
| ·优化思路 | 第37-43页 |
| ·优化设计原则 | 第37-38页 |
| ·绩效管理体系优化设计思路 | 第38-43页 |
| 第4章 湖南新光公司绩效管理体系方案优化设计 | 第43-70页 |
| ·公司级绩效管理设计 | 第43-52页 |
| ·绩效计划 | 第43-47页 |
| ·绩效计划实施 | 第47-50页 |
| ·绩效考核 | 第50-51页 |
| ·考核结果的应用 | 第51-52页 |
| ·部门级绩效管理 | 第52-58页 |
| ·绩效管理计划 | 第52-55页 |
| ·绩效计划实施 | 第55-56页 |
| ·绩效考评 | 第56-57页 |
| ·绩效反馈 | 第57页 |
| ·考评结果应用 | 第57-58页 |
| ·绩效改进 | 第58页 |
| ·员工绩效管理设计 | 第58-70页 |
| ·绩效计划 | 第59-63页 |
| ·员工绩效考评 | 第63-67页 |
| ·绩效反馈和面谈 | 第67页 |
| ·员工绩效应用 | 第67-69页 |
| ·员工绩效改进 | 第69-70页 |
| 第5章 绩效管理保障体系设计 | 第70-74页 |
| ·素质模型体系 | 第70-71页 |
| ·任职资格体系 | 第71-72页 |
| ·组织保障体系 | 第72页 |
| ·建立高绩效的组织文化体系 | 第72-73页 |
| ·完善相关制度体系 | 第73-74页 |
| 第6章 绩效管理设计方案的效果评价 | 第74-77页 |
| ·方案设计的合理性分析 | 第74-76页 |
| ·信度和效度分析 | 第74页 |
| ·公平性分析 | 第74-75页 |
| ·可行性分析 | 第75页 |
| ·先进性分析 | 第75-76页 |
| ·结论 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 附录1 公司组织机构图 | 第80-81页 |
| 附录2 客户满意度调查表 | 第81-82页 |
| 附录3 员工满意度调查表 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第85页 |