| 1．前言 | 第1-8页 |
| 2．软件质量管理的特点 | 第8-15页 |
| 2．1．软件质量管理的意义 | 第8页 |
| 2．2．软件质量 | 第8-11页 |
| 2．2．1．软件质量的定义 | 第8-9页 |
| 2．2．2．软件产品的质量 | 第9-10页 |
| 2．2．3．软件过程质量 | 第10-11页 |
| 2．3．软件质量管理 | 第11-12页 |
| 2．3．1．质量管理的定义 | 第11页 |
| 2．3．2．软件质量管理的特点 | 第11-12页 |
| 2．4．软件质量管理的原则 | 第12-14页 |
| 2．5．总结 | 第14-15页 |
| 3．软件质量管理体系 | 第15-20页 |
| 3．1．ISO9000系列标准对软件质量管理的要求 | 第15-16页 |
| 3．2．软件能力成熟度模型(CMM) | 第16-18页 |
| 3．3．ISO9000与CMM | 第18-19页 |
| 3．4．总结 | 第19-20页 |
| 4．联创公司的软件过程管理模式 | 第20-33页 |
| 4．1．联创公司简介 | 第20页 |
| 4．2．联创公司的质量目标 | 第20-21页 |
| 4．3．联创公司的软件生命周期 | 第21-27页 |
| 4．3．1．总的开发过程 | 第21-22页 |
| 4．3．2．需求阶段 | 第22-23页 |
| 4．3．3．设计阶段 | 第23-24页 |
| 4．3．4．实现阶段 | 第24-25页 |
| 4．3．5．测试阶段 | 第25-26页 |
| 4．3．6．其他流程管理 | 第26-27页 |
| 4．4．软件生命周期模型 | 第27-32页 |
| 4．4．1．瀑布模型(Waterfall Model) | 第28-29页 |
| 4．4．2．快速原型模型(Fast Prototype Model) | 第29-30页 |
| 4．4．3．增量模型(Incremental Model) | 第30-31页 |
| 4．4．4．比较 | 第31-32页 |
| 4．5．总结 | 第32-33页 |
| 5．贯穿生命周期的缺陷分析和预防 | 第33-61页 |
| 5．1．软件质量与缺陷 | 第33页 |
| 5．2．缺陷的注入和清除 | 第33-34页 |
| 5．3．缺陷清除的程序化方法 | 第34-35页 |
| 5．4．清除缺陷的量化方法 | 第35-43页 |
| 5．4．1．通过预测缺陷进行量化质量管理 | 第36-38页 |
| 5．4．2．量化质量管理计划 | 第38-41页 |
| 5．4．3．举例说明 | 第41-43页 |
| 5．5．缺陷的分析和预防 | 第43-54页 |
| 5．5．1．缺陷数据 | 第43-47页 |
| 5．5．2．缺陷的分析和预防 | 第47-54页 |
| 5．5．2．1．缺陷清除率分析 | 第48-49页 |
| 5．5．2．2．缺陷的严重程度和类型分析 | 第49-51页 |
| 5．5．2．3．模块的缺陷分析 | 第51-52页 |
| 5．5．2．4．缺陷到达率分析 | 第52-54页 |
| 5．6．推行持续集成测试 | 第54-60页 |
| 5．6．1．持续集成概念 | 第55页 |
| 5．6．2．具体工作内容介绍 | 第55-57页 |
| 5．6．3．持续集成测试的优缺点 | 第57-58页 |
| 5．6．4．实际操作的重点问题 | 第58-60页 |
| 5．7．总结 | 第60-61页 |
| 6．结论 | 第61-62页 |
| 7．致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
