| 中文摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·选题背景与研究的意义 | 第11-13页 |
| ·研究的思路和方法 | 第13页 |
| ·研究框架和重点 | 第13-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-28页 |
| ·ICT业务介绍 | 第15-16页 |
| ·定制营销理论 | 第16-20页 |
| ·信息管理理论 | 第20-23页 |
| ·服务营销理论 | 第23-28页 |
| 第3章 山东联通公司信息化产品的营销现状与存在的问题 | 第28-39页 |
| ·山东联通公司概况 | 第28-29页 |
| ·山东联通公司的“5+1”信息化发展战略 | 第29-31页 |
| ·山东联通公司ICT业务发展现状分析 | 第31-35页 |
| ·山东联通公司ICT业务发展中存在的问题 | 第35-39页 |
| 第4章 山东联通公司ICT业务定制营销的环境分析 | 第39-45页 |
| ·山东联通公司ICT业务定制营销的内部优势分析 | 第39-41页 |
| ·山东联通公司开展ICT业务定制营销的外部机会与威胁 | 第41-45页 |
| 第5章 山东联通公司ICT业务定制营销策略的选择 | 第45-60页 |
| ·山东联通公司ICT业务定制营销模式的构建 | 第45-48页 |
| ·山东联通公司ICT业务的定制营销策略 | 第48-60页 |
| 第6章 山东联通公司ICT业务定制营销策略实施的保障 | 第60-69页 |
| ·山东联通公司ICT业务定制营销应具备的核心能力 | 第60-61页 |
| ·山东联通公司ICT业务定制营销的保障条件 | 第61-63页 |
| ·山东联通公司ICT业务定制营销的保障措施 | 第63-69页 |
| 第7章 结论与展望 | 第69-71页 |
| ·研究结论 | 第69-70页 |
| ·研究的局限性 | 第70页 |
| ·进一步研究的展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第74页 |
