世纪京誉汽车4S店营销管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·研究目的与意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容与方法 | 第8-10页 |
| ·研究的内容 | 第8-9页 |
| ·研究的方法 | 第9-10页 |
| 第二章 汽车4S店营销相关理论综述 | 第10-14页 |
| ·市场营销 | 第10页 |
| ·精准营销 | 第10-11页 |
| ·其他相关理论 | 第11-12页 |
| ·汽车4S店 | 第12-14页 |
| 第三章 世纪京誉4S店营销现状与问题分析 | 第14-19页 |
| ·世纪京誉公司概况 | 第14页 |
| ·公司产品简介 | 第14-16页 |
| ·营销现状 | 第16页 |
| ·营销问题及分析 | 第16-19页 |
| ·识别管理不完善 | 第16-17页 |
| ·目标市场定位不清晰 | 第17-18页 |
| ·价值链体系不完善 | 第18页 |
| ·缺乏危机管理意识 | 第18-19页 |
| 第四章 世纪京誉4S店营销管理分析 | 第19-32页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-22页 |
| ·中国汽车市场介绍 | 第19-20页 |
| ·国内4S店经营现状 | 第20-22页 |
| ·微观环境分析 | 第22-24页 |
| ·4S店营销理念的发展 | 第22-23页 |
| ·世纪京誉的主要竞争对手分析 | 第23-24页 |
| ·世纪京誉营销的SWOT分析 | 第24-26页 |
| ·定位分析 | 第26-29页 |
| ·定位过程 | 第26-28页 |
| ·基于顾客价值的定位分析 | 第28-29页 |
| ·世纪京誉的营销探索 | 第29-32页 |
| 第五章 世纪京誉4S店营销管理的完善 | 第32-52页 |
| ·识别管理 | 第32-37页 |
| ·世纪京誉公司形象分析 | 第32-34页 |
| ·识别分析 | 第34-35页 |
| ·识别的实施 | 第35-37页 |
| ·精准管理 | 第37-44页 |
| ·以精准营销为导向的客户关系管理 | 第37-39页 |
| ·以顾客价值导向的公司价值链体系管理 | 第39-40页 |
| ·四轮营销模式建设 | 第40-44页 |
| ·“4S”功能管理 | 第44-49页 |
| ·整车销售 | 第44-46页 |
| ·配件供应 | 第46-47页 |
| ·售后服务 | 第47-49页 |
| ·信息反馈 | 第49页 |
| ·危机管理 | 第49-52页 |
| 结束语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
