东风日产4S店营销模式改进和创新研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·选题的背景 | 第8-9页 |
| ·选题的意义 | 第9页 |
| ·研究内容和结构框架 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第9页 |
| ·结构框架 | 第9-10页 |
| ·论文的研究方法 | 第10-11页 |
| ·论文的创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 汽车4S销售模式创新相关理论综述 | 第12-22页 |
| ·精细化营销 | 第12-14页 |
| ·精细化营销的定义 | 第12页 |
| ·精细化营销的起源 | 第12-13页 |
| ·精细化营销的益处 | 第13-14页 |
| ·服务营销 | 第14-18页 |
| ·服务营销的定义 | 第14-15页 |
| ·服务产品与实物产品的差异 | 第15页 |
| ·服务营销的管理 | 第15-18页 |
| ·品牌营销 | 第18-22页 |
| ·品牌营销的定义 | 第18-19页 |
| ·品牌营销的五个要素 | 第19-20页 |
| ·品牌营销的益处 | 第20-22页 |
| 第三章 汽车营销模式综述 | 第22-38页 |
| ·国外汽车营销模式综述 | 第22-29页 |
| ·国外汽车主要营销模式 | 第22-23页 |
| ·美、日、欧三国汽车销售渠道的模式 | 第23-27页 |
| ·美、日、欧三国汽车销售体系的特点 | 第27-29页 |
| ·国内汽车营销模式综述 | 第29-35页 |
| ·国内主要的汽车营销模式 | 第29-31页 |
| ·国内汽车销售体系的特点 | 第31-34页 |
| ·国内外汽车市场的比较 | 第34-35页 |
| ·4S营销概述 | 第35-38页 |
| ·4S营销的定义 | 第35页 |
| ·4S店的获利模式 | 第35-36页 |
| ·4S店存在的问题 | 第36-38页 |
| 第四章 东风日产公司4S销售现状与问题分析 | 第38-57页 |
| ·东风日产公司概况 | 第38-41页 |
| ·东风汽车公司的基本现状 | 第38-39页 |
| ·东风日产汽车的基本现状 | 第39页 |
| ·东风日产的生产线状况 | 第39-41页 |
| ·东风日产公司产品特点 | 第41-42页 |
| ·东风日产公司销售现状 | 第42-45页 |
| ·国内其他汽车销售公司的4S销售现状 | 第45-49页 |
| ·上海通用汽车公司的概况 | 第45页 |
| ·通用汽车的4S销售模式独特之处 | 第45-47页 |
| ·大众汽车公司概况 | 第47-48页 |
| ·大众汽车4S销售模式独特之处 | 第48-49页 |
| ·东风日产公司4S销售现状 | 第49-53页 |
| ·东风日产4S销售的基本情况 | 第49-50页 |
| ·东风日产公司基本的理念 | 第50-51页 |
| ·专营店加盟各级别网点的相应指标 | 第51-52页 |
| ·东风日产专营店申请经销商的基本条件 | 第52页 |
| ·东风日产对4S店的销售经营情况的要求 | 第52-53页 |
| ·东风日产公司4S销售问题及分析 | 第53-57页 |
| ·对销售人员的培训过于注重销售的成功 | 第53-54页 |
| ·忽视品牌形象的树立和宣传 | 第54页 |
| ·售后服务还不不完善 | 第54页 |
| ·对销售人员的培训缺乏系统科学 | 第54-55页 |
| ·电子化、信息化建设还不完善 | 第55页 |
| ·没有建立与消费者互动的机制 | 第55页 |
| ·忽视网络营销的作用 | 第55页 |
| ·不注重汽车后市场建设 | 第55-57页 |
| 第五章 东风日产公司4S营销模式的改进和创新 | 第57-72页 |
| ·基于品牌营销理念下的创新 | 第57-58页 |
| ·关注4S店自身品牌建设 | 第57-58页 |
| ·基于精益营销理念下的创新 | 第58-63页 |
| ·建立和加强客户的信赖感 | 第59-62页 |
| ·重视在线销售环节 | 第62-63页 |
| ·基于服务营销理念下的改进措施 | 第63-69页 |
| ·加强汽车服务业的规范化 | 第63-67页 |
| ·加强汽车后市场建设，完善汽车服务 | 第67-69页 |
| ·销售管理模式的信息化创新 | 第69-71页 |
| ·销售管理系统的总体设计 | 第69-71页 |
| ·增加客户关系管理系统(CRM) | 第71页 |
| ·注重人才的培养 | 第71-72页 |
| 结束语 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
