邮储银行N分行高净值客户维护研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
1 导论	第10-16页
1.1 研究的目的与意义	第10-11页
1.1.1 研究的目的	第10-11页
1.1.2 研究的意义	第11页
1.2 国内外研究现状	第11-13页
1.2.1 国外研究现状	第11-12页
1.2.2 国内研究现状	第12-13页
1.3 研究内容及研究方法	第13-14页
1.3.1 研究内容	第13-14页
1.3.2 研究方法	第14页
1.4 创新点和不足之处	第14-16页
1.4.1 创新点	第14-15页
1.4.2 不足之处	第15-16页
2 相关概念界定和理论基础	第16-21页
2.1 相关概念界定	第16页
2.2 理论基础	第16-21页
2.2.1 马斯洛需求理论	第16-18页
2.2.2 4C营销理论	第18-20页
2.2.3 核心竞争力理论	第20-21页
3 邮储银行N分行高净值客户维护的条件	第21-32页
3.1 邮储银行N分行高净值客户维护调研情况	第21-25页
3.1.1 高净值客户调研分析	第21-23页
3.1.2 客户经理调研分析	第23-25页
3.2 邮储银行N分行高净值客户业务发展现状	第25-27页
3.2.1 邮储银行N分行高净值客户现状	第25页
3.2.2 邮储银行N分行在高频市场的核心竞争力	第25-27页
3.3 邮储银行N分行高净值客户维护的有利条件	第27-28页
3.3.1 外部有利因素	第27页
3.3.2 内部有利因素	第27-28页
3.4 邮储银行N分行高净值客户维护的不利因素	第28-30页
3.4.1 外部不利因素	第28-29页
3.4.2 内部不利因素	第29-30页
3.5 邮储银行N分行高净值客户维护的可行性	第30-32页
4 国内外私人银行业务经营模式及经验借鉴	第32-39页
4.1 UBS私人银行经营模式	第32-34页
4.1.1 UBS概况	第32页
4.1.2 UBS的私人银行经营模式	第32-33页
4.1.3 UBS私人银行发展经验	第33页
4.1.4 UBS高净值客户维护经验借鉴	第33-34页
4.2 汇丰银行私人银行经营模式	第34-35页
4.2.1 汇丰银行概况	第34页
4.2.2 HSBC的私人银行经营模式	第34页
4.2.3 HSBC的私人银行发展经验	第34-35页
4.2.4 HSBC高净值客户维护经验借鉴	第35页
4.3 工商银行私人银行业务经营模式—准事业部	第35-37页
4.3.1 工商银行私人银行发展历程	第35-36页
4.3.2 工商银行私人银行经营模式	第36页
4.3.3 工商银行私人银行发展经验	第36-37页
4.3.4 工商银行高净值客户维护经验借鉴	第37页
4.4 中国银行私人银行业务经营模式—大零售业务	第37-39页
4.4.1 中国银行私人银行业务发展历程	第37页
4.4.2 中国银行私人银行业务经营模式	第37-38页
4.4.3 中国银行私人银行发展经验	第38页
4.4.4 中国银行高净值客户维护经验借鉴	第38-39页
5 邮储银行N分行高净值客户维护的对策建议	第39-42页
5.1 重视高净值客户,发展高频市场	第39页
5.2 建立大数据库,提升数据有效利用率	第39-40页
5.3 加强基础建设,网点向体验式发展	第40页
5.4 加强人才引进,培养综合理财师团队	第40页
5.5 加强跨界合作,提升客户综合贡献	第40-41页
5.6 加强品牌建设,多维度提升品牌价值	第41页
5.7 增加专业部门,提供高净值客户专用渠道	第41-42页
6 结论及展望	第42-44页
6.1 研究结论	第42-43页
6.2 研究展望	第43-44页
参考文献	第44-45页
附录	第45-49页
致谢	第49页