在线旅游网站服务质量影响因素研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究框架及技术路线 | 第10-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 创新价值及研究难点 | 第13-14页 |
| 1.5.1 创新价值 | 第13页 |
| 1.5.2 研究难点 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 旅游电子商务 | 第14页 |
| 2.1.2 在线旅游 | 第14-15页 |
| 2.1.3 服务质量 | 第15-16页 |
| 2.1.4 在线服务质量 | 第16页 |
| 2.2 相关研究综述 | 第16-20页 |
| 2.2.1 旅游电子商务研究综述 | 第16-17页 |
| 2.2.2 在线旅游研究综述 | 第17-18页 |
| 2.2.3 在线旅游服务质量研究综述 | 第18-20页 |
| 2.3 相关研究模型 | 第20-25页 |
| 2.3.1 服务质量模型 | 第20-22页 |
| 2.3.2 在线服务质量模型 | 第22-23页 |
| 2.3.3 在线旅游网站服务质量模型 | 第23-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 3 研究设计 | 第26-34页 |
| 3.1 研究变量与模型构建 | 第26-32页 |
| 3.1.1 变量测定 | 第27-28页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第28-31页 |
| 3.1.3 模型构建 | 第31-32页 |
| 3.2 问卷设计及调研过程 | 第32-33页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第32-33页 |
| 3.2.2 调研过程 | 第33页 |
| 3.3 本章小结 | 第33-34页 |
| 4 实证分析 | 第34-56页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第34-42页 |
| 4.2 信度及效度分析 | 第42-43页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第42-43页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第43页 |
| 4.3 方差分析 | 第43-47页 |
| 4.4 研究假设检验 | 第47-54页 |
| 4.4.1 相关性分析 | 第47-48页 |
| 4.4.2 回归分析 | 第48-54页 |
| 4.5 本章小结 | 第54-56页 |
| 5 研究结论及建议 | 第56-62页 |
| 5.1 研究结论 | 第56-58页 |
| 5.2 研究建议 | 第58-60页 |
| 5.3 研究不足及展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
